附crm系统选择指南 crm客户管理平台哪个好用

虽然中国率先走出疫情 , 但是随着全球需求的衰退,整体经济形势放缓 , 不同行业的企业或多或少受到影响 。CRM系统有助于企业开展数字化转型,尽快走出低谷 。
目前较好的的CRM怎么选?有哪些特点呢?本文汇总2020年度客户选择度较高的CRM客户关系管理系统并进行分析,希望在企业选型时有所帮助 。
1、按需付费,一次性投入少企业往往会顾虑CRM投入能否见效以及投入产出 。与传统软件销售许可证的模式相比,云端CRM可按需付费,一次性投入较低 。
【附crm系统选择指南 crm客户管理平台哪个好用】Zoho CRM作为云端CRM软件的代表 , 支持按月或按年付费,由于投入相对较低,大中型企业无需经过复杂的内部过程即可快速决策 。Zoho更为小微企业、初创团队推出一款以客户管理和销售过程管理为核心的小企业CRM系统,价格低廉 , 满足核心需求,让企业从此不再受价格困扰 。
2、随需而动,按需定制软件行业长期以来一直存在标准产品和定制开发之争,孰好孰坏众说纷纭 。一个好的CRM系统其实是可以兼顾的 。
Zoho CRM的标准产品集全球十几万家企业需求之大成,快速实施即可应用于业务 。考虑到更多企业希望CRM软件能适应自己的行业特点 , 满足独特的业务流程和管理需求 。Zoho CRM具有强大的个性化定制能力,企业自己的人员用简单拖拽方式就可以将系统调整成想要的样子 。Zoho CRM支持二次开发,满足那些有能力进行深度定制开发的企业 。随着业务的发展变化,Zoho CRM会跟随企业共同成长,而不是用不了两年都得淘汰换系统 。
3、及时更新,无需为新功能单独买单SaaS型CRM与传统CRM相比,有一个重要优势就是迭代迅速 , 新技术、新理念、新工具可快速融入进来,为企业所用 。
Zoho CRM每年都会发布若干重大的功能更新,平时的小更新则按周甚至按天进行 。用户不需为新功能单独买单 , 即可随时拥有最新的功能和不断改善的用户体验 。
4、人工智能 , 更聪明地开展业务人工智能技术已经进入到生产、生活的各个领域 。一个优秀的CRM系统会引入人工智能技术,并跟业务实践有机结合,创造出有意义的应用场景 。
Zoho CRM的人工智能可以观察客户行为 , 为销售团队提供最佳客户联系时间,帮助销售人员自动化地完成日常重复性工作,还能帮助销售管理者预知业务中的异常情况 。
5、易扩展,满足更丰富的需求自从CRM问世以来 , 它的边界就在不断扩大 。随着“以客户为中心”理念的不断深化,CRM在企业信息化建设的中心地位无人能出其右 。以CRM为中心,衍生出丰富的需求 。值得选择的CRM系统需要具备非常好的扩展性 , 打通数据,真正实现客户信息在整个企业内外部的流转和利用 。
以Zoho CRM为中心,支持企业拓展客户服务、邮件营销、网络会议、访客跟踪、文档协同、呼叫中心、工商数据查询、问卷调研、表单信息收集、项目管理、BI商业智能等多种应用,不同部门都可以选择相应的Zoho产品,并和CRM系统信息共享,数据互通 , 全面提升各部门效率 。

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