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人与人沟通的技巧 如何更好的沟通( 二 )

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如果有了正确的第一印象，对提高沟通的成功率会有很大的帮助 。什么样的穿衣打扮能给人正确的第一印象？
只要记住两点:根据实际交往环境和对象喜好搭配衣服才是正道 。
比如对方在高级酒店跟你聊天，你当然要穿正装；如果对方是农村的 ， 你最好穿休闲服和休闲鞋 。
所以知道如何根据环境选择衣服，可以提高沟通的效率 。
了解沟通伙伴的需求 。当你准备好沟通时，你需要知道沟通对象的需求 。毕竟要去钓鱼，也要知道鱼喜欢吃什么吧？
一次有效的沟通，当然可以满足对方内心的一些需求，同时解决一些问题 。所以，了解对方关心什么，喜欢什么，想谈什么，是很重要的 。
有没有试过你说了很多 ， 对方反应却不是很强烈？这就是你想说的，也是对方想听到的 。
所以在沟通中一定要插入一些了解对方需求的技巧 。
其中 ， 你要知道具体怎么提问，也就是通过提问来了解对方的需求 ， 这往往是沟通中非常有效的方法 。
提问时要多用“开放式”问题，即对方不能简单用“是”或“不是”回答的问题 。
当对方回答这些开放式问题时，我们可以通过倾听对方的回答来捕捉对方的需求 。比如:
你对于阅读有什么样的看法呢？你平时一般会看哪些类型的电影呢？通常什么样风格的服装会比较吸引你？你对于买保险有没有自己的意见呢？
通常，要构建这些开放式问题，可以使用“5W 1H”法提问，即:
What——什么？Where——哪里？When——何时？Who——谁？Why——为什么？How——如何？
在构建具体问题时，可以根据实际情况适当转换不同的类别 。比如:
问:你对阅读有什么看法？(什么)
答:我觉得读书是每个人都应该保持的习惯 。毕竟学习是终身的 。只有通过阅读，我们才能学到更多的知识 。
问:你通常什么时候读书？(何时)
a:睡觉前 。我喜欢在吃饭、洗澡、准备睡觉前安静地看一会儿书，这样睡觉的时候才安心 。
问:你认为自己的阅读能力如何？读书能提高能力吗？(如何)
一般般吧！我觉得我的阅读能力可以更好 。有时候，一端看完书 ， 另一端就忘了学了什么 。我很苦恼 。
通过这些问题，我们大概知道了对方的需求，可以用具体的方式表达出来 。
表达意见的方式你说的比你即将向对方表达你的观点，希望与对方达成共识时你说的更重要 。
为什么？
如果你注意到在交际中经常高调或强硬说话的人是如何让人如坐针毡的，你就知道这种表达方式对他们来说不会得到好结果 。
这些人通常有两个极具破坏性的原则:
1.我这样说是为你好；
2.我说的都是对的 。
想想吧 。父母这样跟你说话 ， 你有逆反心理吗？这样，如何才能达到良好的传播效果？
在沟通中，坚持这两条原则的人，只会让沟通变得更糟 。甚至这种说话方式也不是交流 ， 而是“命令” 。
记住，在沟通中，效果比理由更重要 。
很多人认为态度和行为是同时出现的 。但事实上，行为往往先于态度 。然后我们会根据这些行为给出相应的态度 。
如果你的行为给人霸道、强硬的感觉 ， 我们会认为你采取了“不尊重我”的态度；而如果你采取一些和谐有礼的行为 ， 我们会认为你是一个温和友善的人 。
所以，如果你想让别人觉得你是一个友好的人 ， 你首先要表现出一些友好的行为 。如亲切的微笑、温和的语气、礼貌的肢体语言等 。
因为影响沟通的因素有三个:语言、语气、姿势 。据调查，语气和姿势比你简单说的话影响更大 。
换句话说，用温和礼貌的语气说“我想和你谈谈”，会比用冰冷机械的表情说给人更积极的态度 。
因此，在交流时，你必须使用适当而有效的肢体语言:
目光保持友善的接触；表情应该配合说话内容而变化调整；适当展现笑容，营造和谐氛围；避免身体做出无意义的动作，如抖动手脚；对方说话时保持聆听的姿态；情绪上避免要跟对方对立；
沟通是一个互动的过程，无论是信息的发送者还是信息的接受者，都可能因为主观或客观的环境因素而导致沟通失败 。
平时有意识的控制自己能控制的地方，这样才能更好的提高沟通的成功率 。
处理异议并达成共识当然，我们表达意见后，并不是所有人都能一下子和我们达成共识，肯定有一个处理异议的过程 。

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