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4p是什么网络意思 4p是什么意思

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本文由36Kr企业服务评论专家组戴克创作 。
36Kr企业服务审查专家组-戴克
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一、越努力越焦虑？国外SaaS市场发展日新月异，企业市值屡创新高 。在这种情况下，如果你不在SaaS创业或在SaaS投资 ， 你肯定会后悔一辈子 。
然而，这么好的创业机会 ， 不仅让SaaS创业者焦虑；甚至他们的投资人态度也从坚定变成了怀疑 。
因为SaaS既不容易出售，也无利可图 。
不止一个投资人说:看起来像是一家软件公司在互联网上做标准软件 。和软件公司的区别无非是把软件部署在云上(以后大部分软件都会部署在云上)，软件是标准产品，不能定制，然后按照订阅模式收费 。
凭借这些差异，我们可以超越传统的企业软件 。恐怕我自己都不相信 。此外 ， 企业软件已经达到行业增长的天花板 。SaaS为什么能突围？
这种情况下，即使是有投资人的创业者，也难免会越来越焦虑 。
第二，SaaS到底卖什么？我们都知道SaaS是软件即服务，但事实上SaaS已经成为软件即软件 。SaaS焦虑的真正原因不是方法问题，而是方向问题 。所谓方向，就是SaaS是软件产品还是服务？换句话说，你卖的是软件还是服务？
这个问题需要上升到理论层面 。虽然SaaS包括软件，但它们只是所提供服务的价值载体 。也就是说，我们所说的价值，其实是由软件提供的服务产生的 ， 而不是软件本身 。这句话听起来很抽象，但却是SaaS的商业精髓 。
和软件都很容易理解 。这里我们关注服务 。
根据服务的定义，所谓服务是一种不生产有形产品的经济活动 。同样，SaaS作为一种服务，为企业客户提供与效率、收益和性能相关的商业价值 。
从服务的定义，我们可以看到，首先，SaaS提供无形的服务产品，而不是有形的软件产品 。比如国航空提供运输服务，不是卖飞机 。其次 ， 企业客户关心的是你提供的服务质量标准和指标，而不是软件的产品规格、特性或功能 。
最后，SaaS服务有三个不同于软件产品的特征:
1.看不见
因为服务是一种表现或动作 ， 而不是一个对象，所以服务最基本的特征就是它的不可见性 。软件可以看 ， 可以操作，但还是和服务质量没关系 。
SaaS服务的无形性使得客户很难评估和预测其有效性和效果，这可能导致销售过程中极高的验证成本 。
2.区别
在未来，大多数软件产品将是同质的，但服务可以是差异化的 。也就是说，相同的软件功能可以提供不同质量的服务 。
服务可以差异化，为真正了解客户的SaaS企业提供差异化的服务竞争优势 。然而，任何事物都有利有弊 ， 服务差异化也对SaaS服务提出了极高的服务能力要求 。也就是说，当服务需求发生波动时，不需要修改软件 ， 只需要重构服务方案，服务质量仍然可以得到满足 。这里考验的是软件的能力 。
3.高验证成本
对于软件产品来说 ， 有两个重要的特性是可以预测的:搜索成本和体验效果 。前者是客户购买前可以决定的属性，比如软件的功能；后者是购买使用后才能区分的属性，比如输出结果 。
不幸的是 ， 对于服务来说，这两个特征都很难确定 。即购买前后很难准确评估这两个属性 。例如，如果使用在线招聘服务 ， 预计会使用它，招聘绩效会提高多少；购买前甚至使用后都很难量化和确定客户 。
这说明SaaS服务需要较高的验证成本，这也是SaaS不容易缩短销售周期、增加获客成本的主要原因 。
综上所述 ， SaaS作为一种服务与SaaS作为一种产品有着本质的不同，因此其营销流程也完全不同 。
三、SaaS的营销陷阱我们知道产品营销的组合套路就是所谓的4P，即产品、价格、场所、促销 。因为这是一种以产品为中心的营销思路，如果用这种套路来营销SaaS的服务，显然是不对的 。比如单独定价，目前SaaS几乎都是参考软件的定价方式；而不是服务定价模式，即由客户对服务价值的感知决定的价格 。

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