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保证金作用及退回流程 淘宝购物金退款流程

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刚开始接触
淘宝
的新手商家对于平台的各个规定都不是很熟悉 ， 今天小编来带大家了解下商家怎么处理淘宝退款？
一、未发货 。
1.按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请 ， 否则系统将默认为退款时间到了 。
2.合理拒绝：如果可以断定买家是恶意退款，则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请 。
二、已发货 。
1.收到货物要求退款：您可以拒绝退款，然后对方还会再次提出退款，这个时候您就要自己和对方协商解决问题了 。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家 ， 如果质量没有问题，买家退款肯定会被拒绝，然后交易成功) 。
2.未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物 ， 因此要求退款，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出 。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将买家拒绝退款 。如未通过审核，则说明您的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下 ， 只要您发货成功，买家将不会要求退款，但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款) 。
三、已收到货 。
1.七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由 ， 卖方应同意在收到货物无误后退款 。
2.确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行维权 。如已超过期限 ， 需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理 。
可参考下图：
【保证金作用及退回流程 淘宝购物金退款流程】

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