京东如何取消订单


京东如何取消订单

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1、打开订单详情,如果订单跟踪里面商品还没有出库 , 可以在订单的右上角点击“取消订单” 。
2、另外在京东商城前台帮助中心里面找到“取消订单” , 点击进入订单界面后,再选择相应的订单取消就行 。
3、在取消订单时,如果商品已经出库 , 或正在发往目的地的途中 , 就不能在网上取消订单了 。只能致电京东客服,让客服人员进行订单拦截 。
4、还可使用在线客服 , 进行申请取消订单 。当客服繁忙时,需要耐心等待 。在线客服不如人工客服灵活、方便 。
5、京东取消订单注意事项
(1)提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款 。若订单取消失败 , 订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收 。
(2)订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消 。
【京东如何取消订单】(3)若取消某拆分订单的子订单:剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时,子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时,将在子订单全部完成后收取客户600京豆或300京豆作为运费(如用户账户中京东京豆不足,子单会联动取消) 。
6、注意:如其中子单已经完成,取消其他子单时,不会再联动取消,系统会判断剩余子单是否满足免运费条件,如不满足,仍会扣除相应京豆,账户内京东数额不够时,会扣除为负数 。

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