【手机消号是什么意思】
“关于那个举报顾客提出的事，我们并没有该用户的手机号，实在难以核查 。该用户说以前来我们这边举报过，但我们每天都会遭遇各种各样举报，因此没有电话号码得话，大家无法有效地知道这是哪一位顾客 。并且，各种各样套餐内容、业务费用各式各样，没有按照电话查到合同书，大家也不是很好说这些状况到底是怎样 。”卢主任说 。
但是关于这名顾客呈现出的没收到通告却关机的现象，卢主任表示我国电信都有显示的：“我们会有催款制度的，扣费以后一定会有提醒，并且会依据客户需求，有短消息、视频语音等各种各样提示 。顾客平常也可以通过在线客服一万号（10000）、在网上APP等独立查看是不是扣费和其它销售情况 。”
“对于扣费三个月关机消号，也并非如此绝对性 。我们所有的一切都要根据合同书，便是开启手机号码的时候我们双方签订的协议书来判断 。由于各种各样合同规定太多，必须要依据手机号码开展深入分析，看着你手机号码里的合同书是怎么样的 。”卢主任说，“一般来说合同书全是开号时签署的，之后假如提升或修改套餐内容，一定要顾客明确提出变更申请书，或许你只需满足条件，我们能对前面的合同书开展解除合同，随后签署一份一个新的合同书 。顾客并没有明确提出变动，依然是原先的套餐内容 。变更套餐与业务务必来营业网点申请办理，由于现在是实名登记了，我们应该确定你也是房主自己 。”
卢负责人还介绍道：“顾客假如积极需要消号，也可以的 。消号代表着终止合同，最先要看合同书是否有期满，没到期你需要消号，也就是说你归属于违约方，严格按照协议书里的协议条款压力起毁约的职责 。但你明确提出有突发情况，来和我电信方商议，有一些毁约得话我们能减少一些对应的合同违约责任，这是必须双方协商一致的，也要自己前去电信营业网点 。”
最终，卢主任表示，做为国营企业，我国电信是严格执行《中华共和国电信规章》做事的，不会有一切二次收费的现象 。（本报讯采访人员王洁）
附《中华共和国电信规章》协议条款：
第三十五条电信用户理应按照合同约定时间和方法立即、全额地为电信业务流程经营者交纳电信费用；电信用户逾期未交纳电信费用的，电信业务流程经营者有权利要求补缴电信费用，并可以按欠付费用每日另收3‰的罚息 。
对超出收费标准承诺时限30日仍未交纳电信费用的电信用户，电信业务流程经营者能够中止向给予电信服务项目 。电信用户在电信业务流程经营者暂停服务60日内并未补缴电信费用和违约金，电信业务流程经营者能够停止提供帮助，并应当依法追讨扣费和合同违约金 。
运营挪动电信业务经营者可以和电信用户承诺交纳电信费用期限、方法，不会受到前款规定期限限定 。
电信业务流程经营者必须在诉讼时效交纳电信费用的电信用户补充电信费用、合同违约金后48小时之内，修复中止的电信服务项目 。
第四十条电信业务流程经营者所提供的电信服务项目无法达到国家规定电信服务要求或其发布的产品标准的，或是电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权利要求电信业务流程经营者加以解决；电信业务流程经营者不予处理或是电信用户对处理结论不满的，电信用户有权向国务院令信息技术产业主管机构或是省、自治州、市辖区电信监督机构或者其它相关部门投诉 。接到投诉的行政机关一定要对投诉妥善处理，并在收到投诉之日起30日内向型申诉者作出答复 。
电信用户对交纳本地电话费用有异议，电信业务流程经营者还应该应电信用户的需求提供本地电话收费依据，且有责任采用相应措施帮助电信用户查明原因 。
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