近日,有消费者向采访人员爆料,称宁波山姆店的部分热门商品仅限会员日常购买 , 但代购手中却有大量此类商品,正在被高价出售,伤害会员权益 。
这背后是怎么回事?采访人员实地了解了一下 。
●“我被他们踢出群了”
李女士是山姆店的会员,她经常在山姆鄞州店购物 。最近她被山姆鄞州店的一个代购团踢出去了 。
李女士告诉采访人员,山姆会员商店每个会员的购物都是有限额的 。她加入了山姆的一个购物群,这个购物群是山姆店的员工成立的,很多都是山姆店的采购人员 。“他们经常买很多限制类商品,通过其他渠道销售 , 而我们普通会员却买不到想要的生鲜 , 这让我很气愤,也很不公平 。”李女士说,代购人员购买大量限带商品后,不会从一般收费站结账 。“我曾经看到一个代购一下子买了几十只烧鸡,而普通会员一次最多只能买两只 。”李女士觉得自己的合法权益受到了损害 。
李女士说,如果是正常代购,赚点辛苦钱也无可厚非 。但是这个代购群的主人是山姆鄞州店相关生鲜部的负责人,是他把自己踢出了代购群 。李女士认为,这个代购群是山姆店内部管理人员建立的 , 他们能在短时间内拿到大量的限制商品,让人怀疑山姆店内部管理有问题 。“我们怀疑内部人员向通过非正常渠道购买的人提供了额外的限制商品,从而损害了普通会员的利益 。”李女士告诉采访人员 。
●山姆回应:我们限制采购 。
接到消息后,采访人员来到山姆银州店了解现场情况 。山姆银州店的热门商品确实被限制了 , 比如烧鸡,凭会员卡每人每天限购两件,青柠 , 每人每天限购两件 。采访人员走访当天,小青柠已售罄 。下午2点,货架上没有烧鸡了 。工作人员说很快会出新炉,稍微耐心点就有了 。
采访人员与山姆银州店相关负责人郭经理进行了沟通 。郭经理表示店内不方便接受采访,需要总部相关部门工作人员对接,并留下了采访人员的联系方式 。但总部工作人员和采访人员之间没有后续联系 。
后来郭经理主动联系采访人员,说投诉的人(指李女士)是代购,因为违规操作被处理了 。但是具体是什么问题呢?郭经理说要问投诉人,他们不方便说 。“事实上,我们已经对购买进行了限制,以便让更多的会员购买商品 。”郭经理向采访人员强调 。
●每月有几万的购买量,宁波的团已经解散 。
事实上,山姆的采购业务已经在互联网上公开 。采访人员在淘宝上搜索“山姆代购”,弹出上千个页面,基本都是全国各地的山姆会员店 。代购的品类以生鲜、现场美食为主,如千层饼、烧鸡、特色饮品等 。
据《鞍山日报》报道,鞍山的马先生开了一家山姆代购超市 。马先生告诉当地采访人员 , 这家看似不起眼的代购店,月收入已经过万 。采访人员从宁波当地人处了解到,虽然宁波的情况和鞍山不一样 , 但是代购的套路都差不多 。
“因为有些生鲜商品无法快递送达,只能现场购买,这就给了代购操作空的空间 。每几块钱 , 就有人愿意买 。”这位不愿透露姓名的人士告诉采访人员 , 一般来说 , 专业代购会买优秀会员(优秀会员积分多,小礼品多),或者办会员卡多 。购买次数多的话会有返点 。也有一定的量 。虽然每单加几块钱,但只要量够大,还是有钱赚的 。
●为什么代购团突然解散了?
对于“如何突破每卡每人限购”的问题,该人士表示,部分代购公司会走大企业客户的路线,还有其他特殊渠道 。“只要你想赚钱,总会有办法的 。”他这样告诉采访人员 。
【山姆代购怎么挣钱 淘宝代购怎么做】采访人员想了很多办法进入这个代购群 。采访人员发现,在这个代购群中,有的代购手里握有大量的杨桃,有的代购甚至可以提供200个杨桃,相当于普通会员每天100个的限额 。集团采购奶粉、饮料、现场制作的蛋糕等产品,交流相当频繁 。
采访人员加入该群没多久,管理员就发布通知称 , “为了提供更好的服务,不打扰您的个人时间,此群特此解散 。如果您需要任何服务,可以联系我们的工作人员!”该集团的一些成员已计划成立另一个集团继续他们的采购业务 。采访人员观察发现 , 这个群主正是之前被投诉的山姆银州店相关生鲜部的负责人 。
群组屏幕截图
●用户评论
NIKI:最近,我去了这家山姆会员商店几次,一半以上的人都在采购 , 到处抢货 。的确,烤鸡和酸橙几乎一个都没找到,都是采购搬空过来的 。作为一名普通会员,我真的很厌倦山姆店的这种现象和管理疏忽 。
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