信用卡催收不审慎 ， 两家银行各吃到80万罚单 。6月2日 ， 中国银行保险监督管理委员会北京监管局公开了对中国民生银行信用卡中心以及另一家银行的行政处罚 。从公布的违法违规事实看 ， 两家银行都存在“信用卡催收严重不审慎”的问题 。
“催收”这个词给人留下的印象大多是负面的 ， 一些跟催收公司打过交道的人也避之不及 。此前 ， 信网报道了贾先生与深圳万乘联合投资有限公司(以下简称“万乘公司”)的矛盾 ， 这家公司受浙江网商银行的委托 ， 对拖欠蚂蚁金服贷款的人进行电话催收 。贾先生不是借款人 ， 却也多次接到了万乘公司的电话打扰 。
信网(热线0532-80889431)在采访中了解到 ， 目前不少银行机构和非银机构都会将以贷款欠款为代表的不良资产外包 ， 由此也产生了专门负责催收的外包公司 ， 万乘公司就是这类公司的代表 。近年来 ， 用户与催收公司的矛盾也接连上演 ， 主要集中在密集的电话催收、语言威胁以及打扰不相关第三人等方面 。催收公司究竟是干什么的 ， 催收一旦出了问题又该谁来负责?青岛又有哪些待处理的不良资产包?信网就这些问题进行了了解 。
催收公司一个月能中标12个项目合作机构近百家
【信用卡催收不审慎,两家银行各吃到80万罚单 网贷逾期外包催收公司怎么处理】欠钱要还 ， 天经地义 。此前 ， 信网曾报道了没借过网贷的贾先生频繁接到催收公司电话一事 ， 这让他第一次接触到了专门的催收公司——给贾先生打电话的是深圳万乘联合投资有限公司的工作人员 ， 而这家公司所属的万乘金融服务集团就是一家专门从事金融外包业务的企业 。在与贾先生的矛盾中 ， 万乘公司方面表示贾先生的电话是由合作单位浙江网商银行系统推送的 ， 电话号码已经进行了脱敏处理 ， 负责拨打电话的工作人员也看不到贾先生的真实号码 ， 只能通过银行提供的系统拨打 。
催收公司与银行合作 ， 这在业内已经是平常事 。单从万乘公司官网公布的信息看 ， 仅2022年5月 ， 万乘公司就中标了东莞银行等12个银行机构的催收外包项目 。
而在该公司的产品介绍栏目中 ， 万乘公司的具体业务包括了信用卡违约催告、银行及非银机构不良贷款催收、企业应收账催收以及信用报告征信调查 。在催收这一领域 ， 万乘公司可谓做得是风生水起——被其划入合作伙伴的有55家银行机构和54家非银行机构 ， 几乎涵盖了国内绝大部分与金融信贷相关的知名企业 。
中标项目多 ， 合作机构多 ， 意味着万乘公司的回报也不少 。据悉 ， 万乘公司每年都会评选“万乘之星” ， 他们当中有的团队一年创造了超过千万的佣金收入 ， 有的团队年度回款金额超过6亿元 。
信网注意到 ， 万乘公司在青岛也设有分公司 。信网联系到青岛分公司 ， 表示想要了解其业务范围 ， 一位操着外地口音的男子只给出了这样的回答：“催收不是要账 ， 不是什么活儿都接 ， 我们只接银行的业务 。”
催收投诉数量大无辜亲友受连累
催收之所以会被人诟病 ， 是因为催收公司无所不用其极的手段 。不停的电话 ， 令人闻之害怕的语言 ， 甚至还牵涉到了身边的亲朋好友 。信网曾报道的贾先生就是催收的“无辜受害者” ， 明明是朋友借了钱 ， 万乘集团却找到了他的头上 ， 接连两次给贾先生打电话 ， 给他的生活造成了不小的困扰 。
无独有偶 ， 济宁的一位女士也曾接到过催收电话 ， 电话中被称为欠款人的是这位女士的同事 ， 但在催收人员的口中两人却变成了夫妻关系 。而闹出这桩乌龙的则是山东万乘投资有限公司——这家山东万乘投资有限公司曾是深圳万乘100%持股的企业 ， 只不过在2021年12月已经注销 。除了打扰了他人的生活 ， 万乘集团的西安分公司公司还被爆出过有违法催收的行为 。
在催收外包刚兴起时 ， 这一行业的从业者确实良莠不齐 ， 非法、暴力催收的行为屡见不鲜 ， “催收”这两个字让人闻之色变 。2020年3月 ， 中国银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》 ， 根据通报 ， 银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中 ， 涉及信用卡业务的投诉最为集中 ， 占投诉总量的比重为49.6% 。
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