1、直接服务的角色 。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等 。治疗者 。即临床工作角色 。社会工作者通过分析服务对象面临的困难或问题，为其提供直接的、具体的帮助，激发其潜能 ， 使对象已经受到损害的功能得以恢复 。沟通者 。社会工作者在实务过程中与服务对象沟通信息、交换意见、分享思想及感情，以此建立专业的社会工作关系 。
2、间接服务的角色 。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等 。行政者 。社会工作者以行政者、管理者的身份出现，对专业活动过程进行有效控制 。行政者的角色包括实务工作行政和社会福利行政两个层面 。
【社会工作者扮演哪些角色】3、复合服务的角色 。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者 。发言人等 。谈判者 。社会工作者运用专业技巧 ， 把冲突的双方召集起来，并代表某一方的利益 ， 调节争执，化解分歧，使双方达成一致的认识 。
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