文章插图
1、消费者态度包含信念、情感和意向，它们对购买行为都有各自的影响作用；
2、信念，指人们认为确定和真实的事物，在实际生活中，消费者不是根据知识，而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据；
3、情感，指商品和服务在消费者情绪上的反应，如对商品或广告喜欢还是厌恶 ， 情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响；
【简述消费者态度对购买行为的影响】4、意向，指消费者采取某种方式行动的倾向 ， 是倾向于采取购买行动，还是倾向于拒绝购买 ， 消费者态度最终落实在购买的意向上 。
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