男子快递家具保价2000元家具类快递很重多少快递费 _经验知识

▲斗柜一角发生破裂
快递家具保价2000元，
遭遇运损却被告知“整单免赔”
马先生告诉红星新闻采访人员，1月9日，他托朋友从武汉寄送三件家具到成都，因其中一件是玻璃材质，德邦快递工作人员表示不能投递，另外两件木质的茶几、斗柜，需要运费1400多元。“当时觉得有点贵了。”马先生说，本来打算找其他快递，但临近春节，许多快递网点不营业了。
1月10日，马先生朋友再次联系德邦快递工作人员，协商一致，如果玻璃材质的家具出现运损，可不赔付。其他两件家具，则做了2000元的保价，运费、包装费以及保费，一共1438元。“（包装）打了木架，用了很多泡沫材料，当时看起来还是挺有安全感的。”马先生说。

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▲快递过程中打了木架，还有泡沫包装
不料，1月14日，马先生接到成都本地的德邦快递工作人员电话，表示快递有运损。马先生表示，斗柜的一面被磨坏，其中一个角断裂，茶几面也被磨损，有明显的撞击和凹陷痕迹。“反而是唯一的玻璃家具没有损坏。”马先生说，当时他就拒绝签收，按照工作人员的建议走理赔程序。
【男子快递家具保价2000元家具类快递很重多少快递费】但让马先生没有想到的是，他通过德邦快递客服热线反馈问题后，对方却表示，这个订单整体签订了免赔协议，不予赔付。“我们没有签过，就让对方出具免赔协议的资料，但客服以‘商业机密’为由，拒绝提供。”马先生说，他和朋友先后多次投诉，且投诉到快递物流主管部门，德邦快递才提供了一张《特定托寄物保丢不保损声明》，但所签的名字却不是马先生或者其朋友。马先生说，名字好像是一个当时帮忙搬运的物业工作人员的，帮忙寄快递的朋友对这个声明并不知情。
马先生多次与德邦快递方面联系，但马先生觉得，对方态度一直在推诿，且态度蛮横，更没有任何歉意，“选择这么大的品牌，运费也不便宜，这样的处理方式也挺让人心凉的。”马先生说，后来，因一直未能协商赔偿，他觉得家具扔了也可惜，便同意配送，找了专业工人将家具进行翻新和维修处理，花了800多元。
▲茶几上的明显划痕
快递公司称签了“保丢不保损”
若对处理结果不满意可申请调解
红星新闻采访人员从快递订单信息上看到，该订单的寄件人为严某某，收件人为马先生，而在《特定托寄物保丢不保损声明》的签名处，为王某。订单信息上显示保价“2000元” 。
2月17日，红星新闻采访人员联系到德邦快递，相关工作人员表示，马先生所说的《特定托寄物保丢不保损声明》签字者为寄件人同事，所以快递工作人员让其签字，相当于是寄件人授权。
至于收件人马先生所说的，与快递工作人员沟通过只针对玻璃家具的免赔协议，德邦快递相关工作人员表示，快递公司不会单独对某一物品签订特殊免赔协议，肯定是针对整个快递件。客户所说的保价声明，实际是货物的价值声明，即客户告知物品价值，如果是普通快递，发生损坏、丢失，按照此价值赔付，如果是签订了“保丢不保损”的特殊物品，则只对快递丢失进行赔偿。

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▲快递信息显示保价2000元
德邦快递相关工作人员表示，如果客户对这一结果确实意见较大，公司也可以向当地司法所人民调解委员会提出申请，与客户一起到现场进行沟通调解。
对于工作人员所说的，“寄件人授权”的说法，马先生并不同意，他表示自己只委托了寄件人，与他人无关，即使签订免赔协议，也应该是寄件人本人签字。其次，对于“不对单独物品免赔”的协议说法，马先则表示，如果快递人员明确说明了是按照整单签订免赔，他可以选择不寄或者单独寄玻璃家具，没有必要明知风险的情况下，还将三件物品放在同一个订单里。