浦发银行员工维权现场 。（汪青/摄）
就在前一天，一张浦银理财员工的图片在社交群中流传 ， 图片中，该员工的个人签名称工资被调低至到手6260.09元/月 。
随着上述两件事的发酵 ， 浦发银行于当日晚间回应 ， 网传图片系两起独立事件 。其一 ， 网传子公司一员工薪酬下调是因其本人业绩考核不佳所致 ， 经沟通，目前该员工已对上述调整表示理解 。其二，系一业务外包公司与所属员工之间存在劳动纠纷所致 ， 目前该外包公司正与员工沟通解决 。
13日，中新经纬拨打外服杰浦2022年年报公布的电话 ， 并未能联系到对方 。
外包引发的劳资纠纷
在浦发银行2022年年报中，有一个数字曾引发投资者关注并在互动平台提问：“贵行信用卡中心人数为11975人，但其他可比同业的信用卡中心人数远低于浦发银行 ， 如平安银行信用卡中心1992人、兴业银行信用卡中心1134人等，请问浦发银行信用卡中心运营是否存在冗员，影响降本增效的现象，为何与同业相差这么多？”
浦发银行董秘则表示 ， 公司披露的信用卡中心人数包含了正式和非正式用工数量 。
若按照同规模银行披露的信用卡中心人数对比，浦发银行非正式用工数量或超万人 。崔宇就是非正式用工中的一员 。他表示，自己为浦发银行信用卡中心工作3年，主要工作是营销信用卡分期和贷款 ， 之前高的时候月薪能到手一两万元 。
在得知要转签给新的外包公司时，他认为应该给2n(注：n为工作年限)赔偿金，但公司并未同意 。考虑再三后，他和其他部分人并未转到新的外包公司 。另一位员工对中新经纬表示，如果转签相当于把工龄清零 。崔宇称，今年自己的工资越来越低，每月只有四五千元 。
招聘网站显示 ， 外服杰浦系上海外服(集团)有限公司全资子公司 。公司成立于2016年，致力于为浦发银行提供岗位外包、业务流程外包(BPO)服务，公司具有唯一性、排他性的特点，整体的运营围绕浦发银行的外包业务开展，以确保浦发银行的风险可控性 。目前，在招聘网站上，外服杰浦仍在为浦发银行、浦银理财进行人员招聘 。同时，也为其他银行进行招聘 。
意见强调，已采取外包模式开展信用卡发卡营销业务的发卡机构，最迟要在2009年10月31日前按照新的要求整改到位 。
但银行信用卡中心的外包项目并未消失 。根据意见，禁止外包的仅存在于信用卡发卡营销业务，分期营销、催收等其他业务并未在其中 。上述浦发信用卡中心前员工也透露，部分银行的信用卡中心仍在与外包公司合作 。
中新经纬查询发现，今年2月，中国银行陕西省分行发布了《信用卡分期外呼外包项目招标公告》 。3月，建行四川省分行发布了《2023年信用卡专项分期辅助营销外包服务项目公开招标公告》，选取符合条件的合法公司，在全省范围内与各二级分支行联合开展信用卡专项分期辅助营销外包工作 。浦发银行信用卡中心也于2022年2月发布过《2022年催收业务外包增补项目招标公告》 ， 投标人可针对招标人提供的各逾期阶段信用卡账户提供非诉催收业务 。
“时代变了”
随着信用卡市场逐渐饱和 ， 持卡人越来越多，信用卡中心的业绩压力也更大了 。
王一菲表示 ， 近些年市场相对饱和，各银行竞争压力较大 。北京可能相对还好，愿意干总能找到没办过卡的人 。另一部分压力是来自于业绩压力 ， 信用卡属于销售工作 ， 如果个人业绩不好在小组内就会感觉压力大 。王一菲说 ， 自己的工作越来越累，身体状态不佳 ， 最终她提交了离职申请 。
央行发布的《2022年第四季度支付体系运行总体情况》显示，截至2022年四季度末，全国共开立信用卡和借贷合一卡7.98亿张，环比下降1.20% 。
从上市银行年报来看，部分银行信用卡发卡量/流通卡量增速有所减缓 。如浦发银行 ， 截至2022年末 ， 信用卡流通卡数5133.16万张 ， 同比增长5.98%；而2021年该数据的同比增速为10.78%，增速下降 。
2022年7月 ， 银保监会、人民银行于发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》指出，连续18个月以上无客户主动交易且当前透支余额、溢缴款为零的长期睡眠信用卡数量占本机构总发卡数量的比例在任何时点均不得超过20%，政策法规要求银行业金融机构发行的附加政策功能的信用卡除外 。超过该比例的银行业金融机构不得新增发卡 。
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