信用卡 资料图
刘女士称 ， 她从银行获取的相关信用卡资料中登记的学历、工作单位、电话等信息，均与她本人信息不符 。但她目前遭遇维权僵局，银行建议她报警，她报警后并没有结果 。
银行提供的资料中有“刘女士”的签名，刘女士称并非其笔迹 。银监部门工作人员建议她做笔迹鉴定，称如果非其本人签名，警方就可以立案 。可刘女士称，她经济状况不好，如果银行愿意承担字迹鉴定费用，她愿意进行笔迹鉴定 。
近日，澎湃新闻致电工商银行贵阳艳山红支行、贵溪支行，银行人员均表示，无法向采访人员透露客户个人信息 。
女子称被冒名办信用卡，银行资料中学历、工作单位等均与本人不符
刘女士称，除2012年读高三时通过学校办了一张工商银行储蓄卡外，她从未在工商银行办过其他卡 。且高三时储蓄卡是在毕节办的，不是在贵阳办的，是学校发助学金用的 。
刘女士提到，也是在当年 ， 她的身份证丢失，挂失后补办了一张新身份证 。这张新身份证2012年5月4日起生效，有效期10年 。
刘女士告诉澎湃新闻，2017年秋季她接到了催还款电话，说其有工商银行信用卡逾期，欠款6万多，还要起诉她 。“高中毕业后，我一直在毕节市大方县生活，也没有办过信用卡 。”刘女士说，谨慎起见，她拨打工商银行客服热线，查询后发现自己名下确实有一张开设于2012年11月6日的信用卡 ， 她当即申请冻结该卡 。
刘女士称，此后她向当地警方报案，未获受理 。当时，第二个孩子刚出生 ， 因为丈夫在外，自己照顾两个孩子 ， 根本走不开 。加上在银行工作的朋友说，这属于信用卡诈骗 ， 只要卡确实不是她办的，钱不是她花的 ， 问题不大 。因此，她就没着急处理 。
刘女士5月11日查询的个人信用报告显示，其称被冒用身份信息办的信用卡，当前逾期总额已达17万多元 。
2020年1月，刘女士曾在工商银行大方县支行查询过个人信用报告，显示欠款已达9万多元 。
2023年4月，刘女士再次接到催还款电话 。她称，4月19日左右，她来到贵阳艳山红支行，银行人员告知 ， 信用卡是在贵溪支行网上申请，在艳山红支行柜台拿卡和启用的，但未查到更多资料，建议她到信用卡处理中心 。
随后，她来到工商银行贵阳分行信用卡处理中心，写下提取资料申请 。次日，她到银监部门举报 。当日下午 ， 信用卡处理中心通知她去拿资料 。
信用卡处理中心提供的信用卡消费记录显示，2012年12月1日-2013年1月5日，交易卡尾号均为9366 。此后至2017年10月21日卡被冻结，交易卡尾号均为0170 。刘女士称，银行人员介绍，是尾号9366的信用卡丢了，后来补办的尾号0170的信用卡 。澎湃新闻注意到，上述消费基本都在贵阳市，最后一次还款是2017年4月，债务抵消20.08元，仍欠款62000多元 。此后 ， 上述信用卡未再消费和还款过 。
刘女士说，信用卡处理中心没有提供办卡和激活启用时的资料，未解释原因 。而是提供了一套资料，称是尾号0170的信用卡2013年2月16日办理业务时的资料 。资料里，有她曾丢失身份证（有效期至2012年12月4日）的复印件 。资料显示，“刘女士”学历为“中专”，工作单位为“贵州清怀矿业贸易有限公司”，“2011年6月”进入该单位工作，部门为财务部 。
资料里还留有“刘女士”在贵阳的住所电话、手机号码 。资料中“刘女士”的住所电话 ， 经拨打为空号 ， 拨打手机号码则一直提示关机 。资料里“刘女士”的两位联系人，一个空号，一个无人接听 。
刘女士表示，高中毕业后，她就没再读书，此后一直在毕节市大方县生活、工作，没在贵阳生活、工作过 。她不认识和上述两位联系人名字一样的人 。
刘女士向澎湃新闻表示，当时，她询问银行人员，按照补卡时间，老身份证已经过期，为何还能办理业务，未获明确解释 。
刘女士说，后来，她还去了贵溪支行，相关负责人说，申请办信用卡需要照片 。后来 ， 该负责人回电说，没有查到这些资料 。
欠款总额已超17万元，当事人称陷维权困境
刘女士2023年5月11日查询的个人信用报告显示，因为不断有透支利息、滞纳金、违约金产生，她名下欠款已达175000多元 。
个人信用报告显示，除这张造成刘女士欠款的信用卡，2013年1月18日，“刘女士”也曾开设一张授信额度为5万元的信用卡，不过，该卡2014年7月17日已注销 。
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