《网购7日无理由退货办法》315出台,你在淘宝退货被坑过吗？ _经验知识

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315消费者权益日刚刚过去。作为监管部门的工商总局表示。去年一年里有很多电商平台上的商家不履行七天无理由退货义务。将会对这些行为进行查处。并计入信用档案。
七天无理由退货是指消费者通过网络、电话等方式购买商品时。收货后七日内可以无条件退货。并且不需要说明理由。这项规定写入了2014年正式生效的新消法。国家工商总局也据此制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。从去年3月15日开始施行。

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立法和监管部门之所以把七天无理由退货变成消费者的权利。主要是考虑到网购过程中。商家和消费者之间信息不对称。用户不能直接查看和接触到实物。
此次工商总局再次强调商家的七天无理由退货义务。主要是因为近期部分电商平台擅自给给这项规则加上很多限定条件。肆意缩小退货商品范围。
小雷认为。七天无理由退货是消费者拥有的法定权利。不应被侵犯。当然。对电商平台而言。对这项权利作出种种限制。部分原因是防止规则被滥用。此前挖矿盛行时。就有不少人利用七天无理由退货买高端显卡挖比特币。然后退回去。电商平台不堪其扰。