而且这个「Ta」也用的很好,既然兼容了发表者的【男女】性别之分 。若存在多个用户同时/几乎一起发表新评论时,用「Ta」也可以兼容【单人与多人】的数量之分 。
案例精髓:若有新的用户/产品动态产生,应考虑哪种通知方式用户才最合适 。
四、更高效的评论体验要点描述:
这个就不用说了,做好评论区的基础体验,可以有效提升用户的浏览效率 。
怎么做呢?比如:更加自动化的操作、更舒适的消费体验、异常状态下的处理等等 。
更加自动化的操作:
1. 自动化发表评论为了引导用户间参与互动(评论/分享等),不少产品团队都会为大家提供「快捷评论」的功能,以提升互动意愿 。
案例说明:
如在淘宝:观看视频的评论时,底部有各种预设好的「快捷评论」内容,点击就会自动评论 。
再如站酷上面的「夸夸生成器」:点击即可【生成+切换】各种有意思的评论内容,方便用户快速表达出对作者与文章的喜欢、支持 。
让用户不用思考、不用输入就能快速表达自己的想法,有效降低用户对评论内容在【思考和打字】上的认知与操作负荷 。
但这些「快捷评论」也有不好的一面:
过多【统一化、程式化】会一定程度上影响作者的成就感体与创作热情、拉低整体的评论质量,丧失评论原有的多元化和真实性 。
更加自动化的操作:
2. 一键回到文章区使用虎嗅app阅读文章时,点击底部评论图标即可快速定位到「评论区」,再次点击即可迅速回到之前的「阅读进度」 。
用户不用手动滑动才能触达评论区、文章顶部,节省用户操作 。同时通过这种小细节提升用户对产品的印象,进一步促进阅读效率和产品易用性的提升 。
案例精髓:对用户重要/常用的功能可以设置「快捷操作」,减少操作与认知负荷
更舒适的消费体验:
3. 隐藏违规评论在豆瓣-圈子动态的评论区,有些评论被举报一定次数后,若没有违反重大的平台规定,系统不会直接删除它,而是自动将内容进行折叠 。
文章插图
既控制了评论质量、也保障了讨论氛围与言论自由,同时对其他用户也是一种潜在的告诫:休想发表不友好、不适的内容,进一步促进UGC质量与优质互动氛围的提升 。
案例精髓:重复的消息就无需一一展示给用户,能折叠/归类就统一处理 。
更舒适的消费体验:
4. 屏蔽掉不喜欢的观点「微博」之前上线了一个「炸评论」功能,即用户可以「炸毁」不喜爱的评论:该评论及其所有回复内容将对该用户进行隐藏,但对其他用户不受到影响 。
减少如低质量、挑衅、脏话等大众不喜欢和引战的言论出现,为广大用户提供一个更加愉悦的讨论空间,促进评论区的消费体验与用户活跃度的提升 。
案例精髓:让用户有可控感,决定需要与反感的内容 。
异常状态下的处理:
5. 断网时的评论处理当你手机断网时,很多APP都会提示当前无网络,且不可进行任何联网操作 。
而微信在朋友圈上可不这么做,在断网情况下用户依然可以发布评论内容:先信息储存下来,待用户联网时则自动发送 。
通过「内容预存」来解决“用户无法发送评论”的挫败感,尽可能地帮助用户维护社交关系,进一步促进用户互动体验和产品易用性的提升 。
案例精髓:别忘了在「弱网/无网」状态下,思考并满足用户的需求点 。
五、做好评论区的趣味性设计要点说明:
这个也不难理解,做好产品的趣味性设计,有助于提升用户好感度和相关口碑等增长 。
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