为什么中国移动客服会经常打电话给你,前期会给你优惠,要你更改套餐？你会更改么？ _经验知识

题主的这个题目包含了两个小问题。我一一来作答。
为什么中国移动客服会经常打电话给你。要你更改套餐。前期会给你优惠？
电信运营商（移动、联通、电信等）内部。从大的工作性质方面来区分。共分为两种：销售和后台（维护、客服、综合办之类的）。而主导运营商收入的工作。主要是销售。销售再细致的划分的话。可分为：集团客户经理、营业厅营业人员、社会渠道经理、网格经理、电话销售等等。
题目中所描述的问题涉及到的就是移动公司的电话销售。

文章插图
电信运营商来确保自己客户拥有量的方式无非两种：一是维系老客户、二是发展新用户。移动公司作为中国移网客户拥有量最多的电信运营商。它把主要精力放在了老客户的维系上（联通和电信则侧重于新客户的发展）。这也就是为什么移动客户会经常接到电话销售推销的一些业务。电话推销业务无非以下这几种目的：
给老客户优惠。维系老客户。降低离网率。包括给一些免费的流量包、语音包之类的。或者根据你最近的消费情况给你调整一些优惠的套餐等。（题目中的情况）
为了业务发展的需要。电信运营商都会阶段性的调整自己的资费内容。一是为了与时俱进。二是为了对抗友商的政策。此时。电话销售就是起到了宣传的作用。
电话销售为了个人的业务发展。既然是销售岗位。就会有考核指标。给你规定转换率。给你划定客户范围。完成量达到多少会给你多少奖励。完成不了自然会受到惩罚之类的。

文章插图
记住一个原则：根据自己的需求。但是要避免陷入对方的销售话术陷阱。
举个例子：我一个朋友是38元套餐。但是每月的消费都在100元以上。后来客服给他打电话：说改成承诺最低消费送流量的套餐。这个套餐很适合他现在的消费情况。于是就愉快的变更了。
这个是双方都能接受的情况。但是电话销售都有一定的销售话术。再举个例子：一个月低消8元的客户。移动公司为了让客户向高套餐过度。就会打电话告诉他用移动号码。免费赠送宽带。带客户比较高兴的接受了以后。再慢慢告诉他需要把套餐升到38元套餐。总之。就是要仔细的听客服所介绍的情况。然后根据自己的实际情况作出决定。

文章插图
在早期的时候。运营商的一些增值业务都会外包给其他公司。这些公司为了获得利益。采用了一种“电话录音为证据”的恶心方式。比方说：你不想定业务。但是不好意思直接挂断电话。你可能会说。好。好。先这样。一会再说。这样。对方就会因为你说了“好”而视作你同意了。近期。我们可以看到国家的电信部门出台的一些规定。对这一行为作出了明确的解释。所以。遇到自己不喜欢的业务。一定要明确的告知对方：我不需要这个业务。不要给我订购（变更套餐）

文章插图
其他观点：
很明显这个是中国移动的套路。作为一个曾经被套路了大半年的移动老客户。我用我自己的亲身经历来告诉大家。怎么即享受到这种优惠。又不被移动给套住。
01 。用优惠来引导用户更改套餐
只要是移动用户相信都接到过这样的电话。为了感谢你对移动的支持。现在给你一个优惠的套餐。只要每个月加一点点钱。就可以享受到多好几倍钱的套餐服务。有些套餐够用的人可能会拒绝这种优惠。但是还有很多大老粗。一听到有优惠就答应了。

文章插图
我以前一直是用移动58块钱的套餐。5GB的流量和150分钟通过。之前一直还是够用的。但自从2018年开始刷抖音后。这个5GB的流量就完全不太够用了。有时每个月会额外多买10块钱的流量。一个月大概消费68块。
2019年的时候。移动客服给我打电话。说给我办理88元套餐的优惠。每个月优惠20元。等于是我只需要每个月68元就可以享受到88元的的套餐。88元的套餐有10GB的流量和300分钟通话。而且10GB流量用完后。可以继续免费使用流量。只是会降速。本来我也是一个月要消费68元。所以我很爽快的就答应了更改套餐。
02 。移动客服怎么忽悠人的