如交易已经成功 ， 可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉 *** ” ， 上传上述凭证 ， 淘宝客服会帮助处理 。但如果货物确实已经使用并影响二次销售 ， 还是需要您承担相应的风险和责任 。
点开你在淘宝上买的东西 ， 会有一个退款 。点开退款里面有一个（我要退款）和（我要退货退款） 。退款是你还没有收到货 ， 你跟商家商量好 ， 然后他就会把钱退给你 ， 如果你在淘宝上的信誉良好的话 ， 他有一个极速退款 ， 就是你点了退款 ， 立马就退给你 。退货退款的话 ， 就是你已经收到货了 ， 这个就需要你把你收到的货用快递寄回去给他 ， 寄了快递之后要在淘宝上填快递单号 ， 方便商家查询快递到哪里了 ， 如果商家赠送了运费险的话 ， 商家收到货之后 ， 会返那个运费的钱给你 ， 一般都是十块钱左右的样子 。如果你没有买运费险的话 ， 你就要自己出钱把它寄回去给商家 ， 按照商家给你的地址和联系方式的 。不要发那种到付的快递 。有的商家有指定的快递 ， 所以不要随便发 ， 随便发的话 ， 他可能会拒收 。
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