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淘宝店铺该怎样提升转化率？( 三 )

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三、评论返现
评论返现可以解除未购买客人的担忧与疑惑 。直接刺激消费 。减少售前服务工作量 。在一定程度上可以提升转化率 。
1、哪些产品不适合做返现？
（1）产品的质量很差 。会导致中差评太多 。且客人难以送出溢美之词 。
（2）详情页描述很简单 。会引发客人更多疑惑 。增加售前人员的工作量 。
2、操作方法
（1）不要直接说返现 。这是淘宝不允许的 。可以尝试说晒图有奖等等....
（2）利用客服推动和引导 。提升评论返现效果 。
（3）收集好的评论作图（一般8条） 。放入详情页进行展示 。
四、关联销售
关联销售可以让已经购买的买家多一个购买的理由 。也可以让未购买的买家继续浏览 。多一个成交的可能 。
常见搭配方式：
（1）同类型关联：如不同花色的T恤 。
（2）价格型关联：高价产品搭配低价产品 。
（3）数据型关联：通过买家购买记录和浏览痕迹分析 。
五、促销
促销活动一般可以分为两类 。一是自己店铺内的活动 。二是店铺外的活动 。常见的店内活动有：满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等 。常见的店外活动有：天天特价、淘金币、手机淘宝、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等 。
1、促销方式
（1）借力促销：利用热点促销 。如来自星星的你同款；明星促销 。如XXX同款；
（2）组合促销：搭配促销 。如买裤子送袜子；捆绑式促销 。如加一元送一件；连贯式促销 。如首次购买全价 。第二次购买8折；
（3）指定促销：指定对象促销 。如母亲特惠、女性特惠；指定产品促销 。如买A送B；
（4）附加式促销：好评有礼、包邮、以旧换新等 。
2、操作技巧
（1）设置临界价格 。造成买家视觉误差：如100元和99元；
（2）设置阶梯价格 。让买家自动召集：如新品上架 。第一天5折丶第二天6折丶第三天7折 。
（3）设置错觉折扣 。营造“买就赚”的感受：花100元换购价值130元的商品 。
（4）一刻千金：如规定时间内超低价销售 。
（5）超值一元：限量低价 。加一元换购 。
3、注意事项
（1）最好是店内外活动一起配合做；
（2）备货要充足；
（3）售中客服管理；
（4）售后处理要跟上 。
六、客服
自己辛辛苦苦用工具引进的流量 。有相当大的一部分流失了 。这是为什么呢？除了店铺本身原因外 。客服问题不容忽视 。优秀的客服必须做好以下几点——
（1）牢牢抓住每个进店的买家：“亲 。您眼光不错的哦 。这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的 。一旦卖完了就没有了 。现在货就不多了呢 。而且今天还是活动特价的哦 。喜欢的话别错过了 。
（2）了解产品知识 。避免一问三不知；
（3）及时回复买家信息 。避免买家不耐烦；
（4）善于推销：亲 。推荐您一款上衣哦 。和您刚买的裤子搭配是绝配哦 。上身效果肯定超帅的 。一起买还免邮的呢 。
（5）需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗 。则可继续追问地区、身高等 。为其精准推荐 。争取买家好感；
（6）订单催付；
（7）狠抓回头客：耐心处理售后问题；客户关系管理 。定期短信维护或邮件维护 。召回老客 。
流量的红利期早就过去 。而且现在流量的获取成本越来越高 。只有把自己的相关内容不断完善 。脱颖而出 。才是王道 。

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淘宝店铺该怎样提升转化率？

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