马云到底犯什么错,马云真的错了吗 _经验知识

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关键问题不是对于错。而是得与失。
对于大多数老板来说。马云无疑是白手起家的典范。
而马云背后。却有最有权势的女人。掌管阿里巴巴人力资源部十余年之久。人称“支付宝女王” 。她就是彭蕾。

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阿里彭蕾。人人想要。
但是。彭蕾曾经讲过一句话：我有时候也不喜欢马云。但他是我的老板。
在阿里20多年里。我只有一件事：那就是不管老板做什么决定。我都要让他变成正确的决定。
如果说马云负责的是天马行空。那彭蕾就是脚踏实地。

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然而在我们实际的企业经营管理中。为什么老板的战略为何很难落地实施？因为不是指令的问题。而是人的问题。
我们通常会遇到两种人：
第一种人。会首先判断这个事情是否正确。如果觉得不对。会给老板提建议。
第二种人。不管做出什么样的决定。既然是公司的员工。就坚决去执行。就像阿里彭蕾那样。
那么问题来了：作为老板的你。喜欢哪一种员工呢？
答案不言而喻。当然是彭蕾。

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但遗憾的是。我们很多企业决策很难落地的根本。就是因为我们公司中太缺像彭蕾这样的员工。而有太多只在乎对错的员工。
他们往往固执地用自己的标准衡量问题。一旦认为这件事是错的。就拒绝行动。最终所导致的结果。自然可想而知。
正如金融大鳄索罗斯所说。关键问题不是对于错。而是得与失。

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讲对错的人。永远想去改变别人。总是执着于讲对错。努力用别人的错证明自己的对。结果就是没赚到钱。还得到一肚子气。然后牛逼地死去。
但是讲得失的人。总是把结果和利益放在前面。没有得失。就无所谓对错。
因此。讲得失。就是要为了利益而谦卑地活着。
因为只有你向客户弯腰。市场才会向你弯腰。你把客户摆在自己前面。才会获得丰厚的利益回报。

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所以。我们需要训练员工的得失观。因为改掉用对错去看问题。才能提升执行力。一个只讲对错。不讲利益和得失的团队。怎么可能做好商业？
我举个例子：
有一家饭店的业绩总是上不去。因为这家店的服务员。一到点就开始催客人结账。收拾东西。尽管客人才吃到一半。因为在他们眼中。下班比客人重要。对错比得失重要。

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但是同样的事发生在另一家饭店。却是不一样的结果。客户一进来就贴心问候。服务员送上免费的小菜和茶水。就算客人吃到下班。也绝不会有人先走。
因为他们知道客户满意是第一位的。这种文化就是把客户放在自己前面。所以我们就很明显能感觉到其中的差距。

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那么。我们该如何训练员工的得失观呢？
一、行为不等于结果
行为是执行动作。结果是后续影响。
很多公司都会有这样的员工。只对行为负责。但是不对结果负责。
我们以第一家饭店来说。员工做了岗位职责内的事情。但是到点就下班。请客人结束用餐。看似是完成了岗位职责。但是换来的结果是：顾客满意度极低。大量客源流失。
最后公司业绩下滑。企业亏损。员工还会认为：“我实在是没有办法。我已经尽力了。”但其实。员工做的都是没有结果的事。就只会失败。一旦有问题就会相互推诿。

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因此训练得失观的第一点。就是要形成一种文化：对的时候就一定要获得。错的时候就一定要失去。领导者对员工最大的残害。就是让员工在正确的时候失去。在错误的时候获得。
一个人之所以成为赌徒。就是因为第一次进赌场。就赢了很多钱。结果越赌越上瘾。最后输得倾家荡产。这就是在一个错误中获得。得到错误的结果。