职场的KPI的坏处是什么？ _经验知识

KPI也就是「关键绩效指标」。本身没有坏处。而且是团队考核的必须指标。但为什么大家都「痛恨」KPI 。甚至很多部门和公司恰恰毁在了KPI上？
真正有害的。不是KPI本身。而是「唯KPI论」或者说「僵化执行KPI」。
唯KPI论。造成只看结果。忽视目标
KPI是一项结果。原本用来衡量目标是否达成。「结果」和「目标」有区别吗？区别很大！
年初的时候。一个公司根据去年的业绩和预估的市场状况。制定了一个市场目标「业务翻一番」。并且。根据这个目标。逐层分解。最后形成各个部门的具体KPI 。也就是每个部门要完成的那个「数」。
可是。今年的市场状况非常好。出现了业务井喷。并且竞争对手也加大了扩张力度。到了年底的时候。各个部门「业务翻一番」的KPI轻而易举就达成了。就在大家都高兴地等着发奖金的时候。却发现自己的公司的生存空间反而更小了。原因是其他竞争公司都至少将业务翻了3番。结果员工拿不到奖金。人人不满。
这就是僵化执行KPI的典型例子。一味地唯KPI论。眼睛盯着一个不变的「结果」。却忽视了市场变化导致的「目标」改变。「目标」以及不适用了。根据旧目标制定的KPI自然也应该做出调整。
【职场的KPI的坏处是什么？】可是很多公司。偏偏守着僵化的KPI不放。认为改变任务指标会造成管理混乱。却因此而导致了公司更大的困境。
唯KPI论。导致过程合理性、正确性的缺失
过度地关注结果。会导致我们缺乏对过程的关注。而一个决策的正确性、对未来的积极意义。很多时候是从结果中体现出来的。并且这种从过程中产生的意义。要远远长久和重要于一次结果的达成。这就是为什么一些大公司的高层领导。似乎特别喜欢回忆创业时的某一次「艰难战役」的原因。
亲见前就职的互联网公司。遇到发展瓶颈。需要扩大用户数量。在巨大的压力下。用户数量这个KPI压在各个部门身上。市场部尤甚。
为了在短期内达成KPI目标。市场部开始不计后果地到处进行引流。并和许多其他与我们自己业务无关的网站进行用户的交换和互相导流。
在短时间内。我们多了很多注册用户。可是这些用户都来自和我们本行业完全不相干的地方。根本不可能在我们的网站产生任何消费。反而因为这种没有章法的导流。导致了我们原本的用户被过多低级的广告弹窗打搅。产生很多类似投诉。甚至是注销账号。
犹记得在用户数量KPI达成的时候。大家欢欣鼓舞。可是当一周之后恶果出现后大家挨了多少批评。
如果目标没有问题。那么结果的有效性、正确性。是靠执行过程来保证的。而僵化执行KPI则让我们看不到这种过程的核心作用。
KPI本身无罪。有罪的是对KPI的僵化执行。
根据现实制定并随时调整目标。并在执行的时候保证过程的合理与正确。这才是发展的本质。KPI最为结果。仅仅是目标的体现。而不能是目标本身。
其他观点：
KPI是职场经常用到并且非常重要的绩效考核方法。但是KPI作为一种考核方法也存在相应的缺点。首先KPI是一种目标考核方法。但是企业的很多工作目标是难以分解和量化的。所以考核的时候就存在主观性从而影响考核的公平性。其次KPI考核强调目标考核也就是结果考核。忽视过程控制。从而导一些重要和基础的工作被员工忽视。再次KPI考核强调目标的实现。但是长期目标比较抽象且制定比较困难。从而导致工作过程中只注重近期的目标而忽视长远的规划。
其他观点：
在了解职场KPI的坏处之前。我们先来了解一下什么是职场KPI 。
职场KPI：
即Key Performance Indicator 。表示关键绩效指标。是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析。衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。应用于企业管理。是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具。是企业绩效管理的基础。