京东的PLUS会员 。针对新用户就会有一个为期30天的京典卡试用 。30天的试用 。不是PLUS会员的全部权益试用 。但是核心的权益还是保留了 。比如商品PLUS价格 。运费券、PLUS DAY等核心的权益 。另外 。试用也不是让用户白试用 。免费试用+自动续费 。试用结束之后自动续费成为PLUS会员 。如果续费率在30%左右的话 。这也是一个不错的获取新用户的方式 。
像我们日常看到的1元/分钱免费试用3/7天 。试用即签订自动续费协议 。将会员试用和使用完美地进行了结合 。
当然 。还有一种很重要的会员拉新手段 。那就是通过打造会员尊享的会员日的活动 。一是更好的给老用户带来更多的福利 。二是这种大型的会员日也可以成为不错的会员拉新的手段 。
2. 如何进行会员用户的留存？为什么要做会员用户的留存呢？留存只是中间过程 。而留存的最终目的是增加用户对权益的使用 。最终为续费做准备 。用户只有使用权益 。才能真切地体会到权益带来的好处和价值 。一般来说 。用户使用权益的频率越高 。最终续费的可能性也就越大 。
所以提升用户留存 。本质上是提升用户的使用频次 。让原来每个月只使用一次的用户变成每个月使用3次的会员用户 。
而在这块 。最常用的方法便是和积分任务体系结合 。我们看到的很多游戏化的产品 。其实本质上也是一种积分任务体系 。完成一定的任务动作 。可以获得一定的能量 。能量最终能够转化为实物产品 。
3. 如何进行会员用户的续费？1）厌恶损失效应
比起得到 。人更害怕失去 。害怕回去特权失去 。害怕失去优惠权益 。很好的抓住用户的这种心理进行会员用户的续费 。
过往会员省钱数据回馈 。专享续费红包 。开卡礼等方式促进用户的续费 。
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四、如何搭建会员营销体系会员产品 。本质上还是一款产品 。所以在这过程中 。营销也成为非常关键的部分 。利用营销活动加强会员的尊享感和独特感 。在这一点上 。京东就做的非常不错 。
每月一次的PLUS DAY 。将会员用户的权益以活动的形式不断放大 。对B端商家 。京东以PLUS DAY的大流量作为噱头要求商家给出更优惠的折扣 。有了B端商家的折扣 。面向C端用户 。通过营销的方式不断放大权益让 。让会员用户享受到真正的权益之外 。也让非会员用户看到了会员真正的好处 。如此一来 。就形成了用户直观看到PLUS会员权益——开通PLUS会员——使用PLUS会员权益的完整闭环 。
会员日是打造会员营销的强有力手段 。另外一种则是现在非常流行的买一赠多的联合会员的玩法 。
不同类型的产品会员打包成一个整体 。只需要一份价格就可以买到N多个会员的集合 。比如 。买京东的PLUS会员 。就可以得到爱奇艺视频、饿了么等产品的会员 。有一种打价格战的感觉 。有人买一送一 。就有人买一赠多 。不过要想长久地玩下去 。还是需要盈利才行 。
【京享值在哪里看有什么用 电商行业付费会员体系深度拆解】
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