京享值在哪里看有什么用电商行业付费会员体系深度拆解 _经验知识

编辑导读：去超市买东西。收银员经常会问你“有会员卡吗？”通过对用户的购买行为进行以一定积分兑换比例的返利。从而提升用户的购买频次。而电商产品通常有自己的一套会员体系。对不同等级的用户采取不同的运营策略。最终让用户实现正向成长。本文作者对此进行了分析。希望对你有帮助。

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大家好。我是婷婷。本周又和大家见面了。
最近在星球上发了一些关于会员的内容。没想到还挺受欢迎的。所以趁着这个机会和大家来聊下会员体系。同时会结合电商行业的会员体系进行拆解。来看会员背后的逻辑。为什么是拆解电商行业的会员呢？一是发展的时间很长。相对比其他行业更加成熟。京东最开始是从15年就开始做会员。到20年已经有2000万的会员用户了。二是最终直接面向成单和GMV 。所有的行业最终核心还是面向GMV 。电商非常具有代表性。
一、什么是会员体系？什么是会员体系呢？会员体系其实也是一种用户分层的产品化策略。通过用户的综合行为（活跃、购买、消费金额等）给用户进行分层。对不同等级的用户采取不同的运营策略。最终让用户实现正向成长。

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（来自于网络）
我们经常去超市购买东西。收银员会问你有会员卡吗？这种意义上的会员。其实是一种成长累计会员。通过对用户的购买行为进行以一定积分兑换比例的返利。从而提升用户的购买频次。京东的京豆其实就是属于这一类型的产品。因为有了京豆。超市会员这种的积分形式存在。你在购物的时候可能会思考下。我哪家超市有xx会员。要不要继续去他家购买累计下积分。年底的时候换个东西回来。
在电商的会员体系中。一般会存在2种不同的会员体系：

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一种。我称之为免费会员体系。包含成长等级会员。积分货币会员等。核心是通过用户的行为（如活跃、购买、消费金额等）给予用户一定的成长值和积分制。背后对应着一些看似有用的权益。通过这些权益提升用户的转移成本。从而提升用户的活跃。
成长会员体系因为是免费的会员体系。所以只能作为一种补贴用户的运营策略存在。难以实现高频和高价值服务。
京东上也有这种免费会员体系的存在。叫京享值。可通过互动活跃（含登录、开通品牌会员、评价商品、晒单、回答问题等行为）来提升京享值的分数。同时京享值的分数背后对应的是用户权益。如寄件福利、旅游出行、健康特权、生日特权等。但这些权益都是优惠的权益。背后还是需要用户付出一定的成本。和京东的PLUS会员权益相比。这些权益难免就显得鸡肋。

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另外一种。我称之为付费会员。用户必须付费购买会员才可以享受对应的权益。本身付费就是一个门槛。将用户做了一个严格的筛选。
目前在付费会员上。也延伸出来2种不同的玩法。一种是以拼多多为代表的省钱卡。打的口号是不回本包赔。本质上是优惠券包的集合。为了留住低价值用户以及提升低价值用户复购频次。

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另外一种是以京东的PIUS会员为代表的高价值会员。本质上是给高价值用户提供的会员服务。是为了促进高价值会员的消费以及为高价值会员提供更好的服务。这里为什么没有以淘宝的88会员为代表。一是淘宝的88会员不是一般人能够玩的起的。是多家产品会员的集合。是现在买一增多的联合会员的前身。二是淘宝的88会员针对于淘宝。天猫平台的权益其实相对来说较少。毕竟不是自营的。没像京东那么有控制权。

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有时候。这两种会员体系会同时并存在一个产品里。京东的京豆、京享值成长会员属于免费会员体系。PLUS会员。省省卡是属于付费会员体系。但是针对的用户存在有一定的差异。
综上。付费会员的变化中。我们可以看得出来。人们购买会员。本质上还是为了“占便宜” 。当权益价值＞会员费用时。用户就会感觉到自己占到了便宜。能够给自己带来更多的优惠。所以这一点核心是不变的。这也是后边我们聊到如何去搭建会员体系的关键。