总是在我们课程上有朋友问到很多专业名词 。自己不太了解下面多米询问小编为你整理了全部1688运营人员必学专业术语解读 。记得收藏哦 。
1、交易勋章:指店铺近30天全体交易状态 。交易勋章是用来划分店铺级别的指标 。分为1A—5A 。
2、供应级别:指店铺从开店至今为止的全部在线交易状态 。为星级、钻级、皇冠等;
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3、BSR:1688买家服务实力综合指标 。包含以下几个指标:
货品描述旺旺/千牛响应速度:旺旺、千牛及时回复买家次数占比(不含群发、全自动回复)
发货速度:有物流发货消息的时间
回头率:买家第二次购物挑选的人数占总购物挑选人数的比
退款率:指因商品品质、假货等问题导致的成功退款率 。
品质退款率:指因商品品质、假货等问题导致的投诉占比 。且被判店家责任的(含双方责任) 。
退款响应速度:买家申请商品退款时 。店家首次响应退款的间隔时长(天)
平均退款时长:买家申请商品退款到每笔退款订单完成的平均速度(天) 。
可跟踪物流占比:近90天有线上物流跟踪记录的发货订单数/近90天发货的订单数 。
实际发货时长:物流集团提供的订单物流记录消息的揽收时间-买家支付时间 。
违规扣分:店家因商品品质、假货、知识产权等问题导致的违规积分 。
4、动销:动销商品:统计时间段内有客户下单的商品 。往往一般是近30天 。
动销率:动销商品占全天上架商品数量的比例 。
5、关键词:买家搜索商品所用的词
热门关键词:平台上买家搜索次数多的词 。如连衣裙
长尾关键词:对商品有一定的描述和定义的词 。如新版韩版蕾丝连衣裙
6、PV:全称Page View 。即页面访问量 。每打开一次页面PV计数+1 。
7、UV:全称Unique Visitor 。指独立访客访问数 。一台电脑终端为一个访客 。
7、SKU:SKU是指一款商品 。每款都有出现一个SKU 。便于电商品牌查看商品 。一款商品多色 。则是有多个SKU 。例:一件衣服 。有红色、白色、蓝色 。
9、GMV:交易金额
10、转化率:
点一下转化率:商品的点一下次数/展现次数
询盘转化率:询盘客户数/店铺总访客数 。
成交转化率:完成支付客户数/总访客数
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