各位好！我叫九零 。即便拼多多的售价相比于天猫淘宝来说对比低 。但是有一些同伴在收到货之后 。会出现不怎么满意的状态 。所以会申请进行售后处理 。包括拼多多退款退货的状态 。今天跟随各位一起去了解一下拼多多在哪里申请售后 。
【拼多多商家如何联系拼多多商家客服 拼多多商家客服联系教程】
文章插图
各位应该通过关注拼多多微信公众号 。进入公众号后 。点一下右边最下角的“服务与投诉” 。各位会观看到的投诉建议、我的订单、联系卖家客服、我要退款退货、卖家入驻这几个子菜单 。
如果各位想要和卖家直接联系 。研究售后问题 。应该点一下“我的订单”寻找相对应的订单 。在订单详情页点一下“联系店家” 。就可与卖家客服取得联系 。如果各位要联系官网客服 。直接点一下“投诉建议” 。之后点一下第一项“商品、订单及投诉问题” 。
当然也应该直接在拼多多app上找售后 。进入app之后寻找个体中心 。之后点一下我的订单 。选择要进行售后的订单 。之后联系客服 。输入你想要解决的问题 。之后根据协商的结果来办理 。申请售后之后应该在个体中心退款/售后查看 。进去之后应该观看到的申请售后的订单的状态 。是成功还是失败都应该在这查看 。如果无法售后的话就应该申请拼多多官网客户介入了 。
拼多多在哪里申请售后服务？怎么申请？
1 。商品已发出 。买家未收到货就申请商品退款很多卖家都会接触这样的买家 。对于这种状态卖家的正确处理方法是如果能够联系快递集团拦截快件就进行拦截 。不应该的就与买家沟通交流 。请买家先撤回申请 。在拒收快递后再来申请商品退款 。这样应该避免被平台判定为售后未及时处理 。又应该避免退款给买家后买家将商品签收了 。造成更大的损失 。记住一定要先和买家沟通交流 。
2 。包裹不正常申请商品退款一些时候快递太慢 。或者商品丢弃没有到买家手优良等问题申请商品退款 。这些状态申请商品退款的 。卖家在与快递集团核实后根据状态进行处理 。如果是嫌弃太慢的 。应该催快递同一时间向买家解答原因 。如果买家真的不想要的根据方法一进行处理 。假如是商品丢弃 。卖家大概向买家主动解答 。并跟你说买家应该补发商品 。当然买家不想要了 。申请商品退款 。那么同意就好 。毕竟过错在我们这边 。
3 。不退货 。仅退款有这样的情形出现你要了解商品是不是的确到了买家的手上 。如果是就要求快递集团提供签收底单和证明 。之后要求买家先退回货物再退款 。假如是商品没有到买家手中 。是快递原因 。你应该召回快递 。同意买家的退款 。
除了这些问题外 。拼多多上有一些买家会故意为难店家 。这些人恶意的申请售后 。因此在拼多多上我们还可能会接触一些恶意的售后问题 。各位需要妥善的处理这些售后问题哦!
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