腾讯投诉电话号码是多少腾讯投诉热线人工服务( 二 ) _经验知识

在线客服：更简无脑单寻找真人
从上述资料应该看出。腾讯客服团队人少任务多。只有较少数客户才能寻找人工客服。那么这些较少数幸运儿。又是怎么样寻找人工客服呢？小黑在实际体验中发现。在线客服比电话客服更简无脑单寻找。
腾讯集团本身大概乐于客户在线建议问题。小黑在第一次拨打人工客服电话的时候。语音提示小黑应该使用腾讯客服公众号建议问题。在腾讯客服官网网址显然地点。也标注了公众号二维码。讲解客户在此建议问题。
扫描二维码后。小黑直接进入“腾讯客服”服务号。小黑想要换绑微信小号实名身份认证。于是输入“微信支付” 。系统弹出一串链接让小黑点一下。小黑先后尝试多个关键词之后。人工客服始终没有出现。反而弹出一个链接教小黑怎么样注销微信。

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机器回复体验实在太差。小黑气得没办法。输入“人工客服” 。万万没想到。腾讯客服居然给小黑一个链接提交人工处理消息。在完成“微信支付”问题描述之后。填写联系手机、上传“手持身份证自己拍照照” 。再点一下提交。接下来。系统全自动提示小黑“您好。您前面还有4名排队客户。请您耐力等待。”

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▲ 人工客服出现人工客服这么好找吗？小黑有那么一点不相信。在更改微信账号之后。小黑输入“找回微信密码” 。在经历过几个“AI智能”回复步骤之后。小黑再一次输入“人工客服” 。这次就没有那么简无脑单了。系统始终要求小黑提供回执单号。“找回微信密码”不好用。小黑接着又尝试了“微信账号解除封禁”、“微信注销”等关键词。无一例外没能寻找人工客服。系统总会设置各种障碍。引导客户自行解决问题。
再回到曾经“实名身份认证”问题。等了差不多5分钟。系统指派了一位名叫“amy”的客服小姐姐回消息。在听完小黑的描述之后。amy很快说出需要核实问题。之后给出解决问题方案：“若要解除很多的微信账号的实名身份认证。建议您与对面协商。应该登录上对应的微信账号去注销实名身份认证的” 。
在小黑请求直接注销此账号。amy又给出入口。并对小黑说这种入口应该清除对面账户。从而对面无法使用小黑的实名身份认证。

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▲ 问题解决从提出问题到解决问题。不到5分钟。客服小姐姐便解决了小黑的问题。当然。小黑的问题对比无脑。不具备代表性。不过。小黑偷偷跟你说各位。实名身份认证是寻找客服小姐姐最无脑方便的方法。这不是小黑随便想出的问题。而是无数同伴经历各种尝试后的经验总结。在寻找客服小姐姐之后。无论我们有什么问题。客服小姐姐都会尝试解决。实名身份认证本身。只是寻找人工客服的方便方法罢了。
除了微信公众号。小黑还寻找微博与企鹅号两种在线客服路子。并一一尝试。企鹅号这边。客服较好找。差不多30秒。人工客服便出现在屏幕中。只不过。企鹅号客服仅针对企鹅号本身。除此之外腾讯旗下很多的业务。均无法解决。

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▲ 企鹅号人工客服反应快速微博这边。小黑联系的是“腾讯客服”官微。据说私信闲聊问题很快就能获取解决。官微置顶微博中。有不少网友夸奖客服号。看起来很厉害的样子。

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▲ 官微置顶微博然而。小黑的尝试并不顺畅。在提出问题后迟迟得不到回答。截止小黑发稿。总计过去35个钟头。“腾讯客服”官微还是没给小黑回复。看来。这一招并不怎么可靠。

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▲ “腾讯客服”官微没给小黑回复电话客服：坚持等待是关键
在线客服应该解决不少问题。不过终究没有电话客服方便。特别是微信账号解除封禁、游戏账号被盗等问题。电话客服应该提供更贴心的交流。在腾讯客服网址最底部。明确标注了腾讯集团各大服务热线。
谁说腾讯没有一个体工客服。找准诀窍30秒接通
小黑根据顺序。率先拨打了第一个号码“0755-83765566” 。不出意外。接电话的是毫无情感的机器。提示音让小黑根据问题类别。按下不一样的按键。