大数据杀熟指的是运用大数据借助人工智能的算法 。通过机器学习已经标注好的用户ID的特征数据 。
1、当发现A用户价格不敏感、刚需时 。B新注册的用户实行差异化的定价 。
2、因为机器学习后的用户画像更懂用户A的需求 。所以给A一个价格 。B是新用户为了留存往往会努力给B一个优秀的价格 。
【携程CEO否认大数据杀熟,价格随航空公司实时变动,对此你怎么看?】3、真正的大数据杀熟 。即成熟的人工智能技术应该让A用户发现不了自己被被迫高价了 。即使高价机器人也应该懂用户A 。让用户A主动愿意付出这个价格 。即成熟的以人工智能技术助力的大数据提供差异化的商品和服务 。
总之、大数据的目的不是杀熟 。是为了更懂用户的需求 。给用户提供更适合的产品和服务 。所以携程的大数据杀熟现象是存在的 。只是没有更懂用户的需求 。还没有做到人工智能
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其他观点:
携程通过后台系统与GDS和航空公司系统直链 。座位和机票信息实时联动 。中间再加一层数据的可能性不大 。反而会增加不可控的操作风险 。
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