长沙国美电器招聘 国美电器招聘信息( 六 )


购置设备工具:根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具(背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等),吸尘器,家电清洗机(手电钻、螺丝刀等),软装清洗机,各类药剂(除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等)等,根据需要购买,预算0.4万 。
3、阿姨端:创业前期很可能业务不稳定,不要一冲上来就做自营团队,可考虑采用灵活用工方式(不过阿姨管控问题,业务售后问题,客户和阿姨安全问题等都可能是潜在风险因素,不过成本能够得到有效控制,自营团队需要考虑订单量,订单和阿姨匹配等问题),目前很多家政公司都在采用家政派单群形式(派单群里面有大量家政商家、保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员,可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州武汉等家政群),根本上解决订单和人员不匹配问题,解决人员上门服务问题,如最后图(细节打码,怕被同行D),可节省大量人工成本,也可排除阿姨管理,阿姨闲置,阿姨宿舍,阿姨保险等困难,创业前期谨记专心致志一心一意搞业务,其他次优先级问题后续解决,正如疫情大规模爆发就是命令,经济也需要让道 。公司后期发展趋于规范,家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨,朝着自营阿姨转型,可进一步提升服务质量和口碑,同时建立护城河,视情况用滚动资金发展壮大 。
4、客户端
慎重选择部分推广渠道 。在微信、企业微信、抖音、58同城、百度搜索、美团、知乎、小红书、360搜索、到位、快手、附近家政、支付宝、到家精选等各类平台开通企业会员进行业务市场推广;在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单;也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广;再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传(各类平台会员费,地推工具资料费用等,根据具体情况,预算2.5万) 。
5、公司内部治理
持续加强自身家政各方面学习 。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步,提升公司内部管理,逐步走向正规化,不然迟早会被业务反噬 。
有一单做好一单,慢慢积累口碑与好评,后面才会有回头客和传播,不要老想着去扩张,走得太快需要投入得越多,不可控风险越高,踏踏实实做好每一单,业务自然而然就会慢慢多起来 。
202203更:最近很多粉丝问我以上打法不太适合自己,觉得太low了(说点实话,如同蜜雪冰城一般,家政没嫌咱们穷,咱也别别嫌它low,真正土豪有几个进家政赛道,既不光鲜亮丽也非利润丰厚,既没面子也没里子的,不过也是有高端项目和玩法,就怕你钱包不够),想做高端保洁?当然也是可以的,这次更新来谈谈 。
我认为的高端保洁清洗需要给客户提供超出客户期望的品质服务,带来极致的客户体验 。1、高品牌溢价,打造一个近乎奢侈品的家政品牌,与一般传统印象的家政服务完全隔离开,并让客户认可而为之买单 。2、定位高端人士、高净值人群,才能保证客单价和利润,才能覆盖各方面成本(包括房租、人工成本、推广成本、机器设备成本、清洁剂工具成本、各种闲置的沉没成本) 。3、自营员工和员工制,这几乎是最低标配项目 。4、团队年轻化,从一线阿姨、推广、客服、管理团队……均尽量年轻化,而目前行业恰恰缺乏年轻人进入(除了部分创业老板),一线保洁清洗人员均年龄较大,吸引年轻人加入,需要考虑高薪+股权激励+职业发展+职业认可成就等 。5、专业化、统一化、标准化 。建立起一整套规范化流程机制,从各类形象标识(logo,内部文件标识,办公室标识牌指示牌,工作证等色调规格尺寸字体字号等均需要统一化)、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准、质量监督、售后赔付、外部宣传等均需标准统一化……

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