李铭也认为,大批中国游客去到欧洲旅行的时间不会太早到来,对于欧洲目的地国家来说,有利有弊,相较于中国周边国家,欧洲目的地有更多的时间可以做准备来迎接中国游客回归 。早在疫情前,中国游客到访西班牙的数据就保持持续的增长态势,疫情打断了这样的趋势,但是重启之后,断掉的增长趋势线一定会再度链接起来 。现阶段,西班牙加泰罗尼亚旅游局仍会把线上“种草”作为在中国市场的重要任务,
来自加拿大旅游局的田佳未则表示,疫情三年,目的地从供求侧到需求侧发生了一个很大的断裂,比如加拿大很多地接社资源发生了业务转型,所以中国市场在恢复过程中,旅游局面临的一个问题就是如何做才能帮助国内业者和加拿大伙伴建立联系,这是加速两国旅游交流恢复的坚实基础 。2023年在中国市场会举办更多诸如旅业交易会、线上课程等交流活动,帮助更多旅业朋友去学习加拿大的知识,增强自己的知识体系 。也希望能够和更多高质量的业者建联,共同带给游客去往加拿大旅行的更深度体验和新颖玩法 。
来自旅行社的业者代表高然分享到,作为渠道端是可以很清晰感知中国游客想要出国旅行的迫切愿望和积极行动的 。自12月27日国内新政策发布之后,亚洲目的地尤其是东南亚海岛目的地的咨询和预订特别火爆,相关数据显示目前泰国是咨询量排第一位,其次是新加坡、马来西亚、菲律宾、印尼等,新加披签证业务量相比2019年四季度翻了三倍 。面对如潮水般用来的客户出游需求,作为旅行社来说很大的困扰就是需求侧和供给侧衔接不上,游客需求的变化和产品供给之间存在一定的信息差,加强与各个国家旅游局的沟通互动非常有必要,目的地有趣、新颖或者小而美的产品信息,以及深度体验产品,尽快传递给中国游客,会对吸引游客到访有积极的促进作用 。
以定制旅行为主的旅行社业者代表王楠也表示,市场恢复前渡凡旅游就在对欧洲市场的旅游资源整合做准备,比如当地的酒店、特色体验等 。从国外已经开放跨境旅行国家的业务恢复情况来看,国情不同恢复速度也不一样,以中国来说,预计可能需要4-5个月的时间业务可以恢复到2019年的80%左右 。当然这也需要看后续疫情的变化以及航班、签证等不可控因素,但到2023年暑期,中国游客出境旅行一定会有一个小高峰 。对于做欧洲地接服务的国内旅行社来说,最大的困扰就是如何找到适配市场上产品,占据市场更大份额 。我们认为,能更快速传递产品信息,旅行动态,会是旅行社企业抓住市场机会的关键 。
在谈论了出境游恢复现状以及面临的问题和挑战之后,本场活动最后一个环节主题定为“展望 :2023年如何稳定的‘突围’” 。由闻旅主编郭鸿云作为嘉宾主持,伦敦铁路东北沿线中国区代表宋丹丹、约旦旅游局中国区旅业经理成晨笑、iBox链盒品牌公关副总裁王小予、腾讯广告综合政旅行业总监王戈参与讨论,就新营销、新技术如何助力目的地在2023年实现突围目标进行了深度讨论 。
成晨笑表示,品牌营销是过去三年约旦旅游局在中国旅游市场最核心的传播任务之一,不仅完成了包括logo在内的全部品牌形象更新,最主要的是通过各种活动把约旦历史底蕴和文化内涵传递给中国游客,设定的主题就是“时间的王国” 。这个时期营销对于约旦来说,最主要的诉求就是给游客“种草”,让大家了解约旦,知道去到约旦旅行是安全的 。相较于其他目的地,约旦在中国游客心目中的认知还是相对小众的,但经过持续的营销与“种草”,知道约旦的游客越来越多,想要去约旦旅行的游客也会越来越多 。2023年持续在中国市场做好营销仍旧是约旦旅游局的重要任务,而新媒体渠道,包括新技术、新场景的应用,沉浸式体验等,将会是尝试给游客“种草”的重要方式 。
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