小郑:可以单单改一个吗?)这个东西,我们又不可能给你乱改,你如果要改信息,也是你们拿着身份证或什么东西,他们自己去改 。”
小郑表示,只修改身份证号码,不改名字,明摆着对自己不利的事情,她肯定不会去做 。她还介绍,去年9月,自己在同一家店成功提过货,如果身份证号码不对,自己当时又怎么能提货成功呢?
去年成功提货
为何今年不行
小郑:“我去年的时候,在他们这边正常地中签过,领过茅台,从那以后,我没有改过身份证信息,我不知道他们说的苏州是哪里 。”
超市的李经理拿出一箱资料,找到去年9月的记录 。资料上有会员们的名字,但都没有登记身份证号码,小郑的提货时间是去年9月21号 。李经理介绍,既然有成功提货的记录,证明至少在那个时候,小郑的身份证号码是没问题的 。
大润发杭州石桥店食品部 李经理:“因为这三者不一致的话,我们没法提货的 。(那意思她后面改掉了?)这个我就说不准了,这个我就不清楚了 。(现在是这样,她找临平那家大润发把身份证号码改回来了,改成她自己的了,能提吗?)改回来之后,后期如果中签了,好,没问题 。(这次提不了?)这次是绝对提不了 。”
李经理强调,他们只是按照相应的规则去执行,人证不符就无法提货,至于身份证号码是怎么变动的,他们也不清楚 。
大润发杭州石桥店食品部 李经理:“(能确定是哪一家店吗?苏州哪一家店?)这个是确定不了的,因为这个东西,后台这个东西,不知道谁动了这个手脚 。”
大润发杭州临平店 工作人员:“我们门店确定没有修改过,因为电脑这种东西,你们应该也清楚的,它一旦有修改,电脑的记录我们是没有办法去更改它的 。(那你们这里显示,她办卡的时候是用的哪张身份证呢?)如果说她之前没有更改过的话,那就是她,如果她之前更改过的话,那我们店是查不到的 。”
临平大润发的工作人员记下采访人员的联系方式,她跟石桥大润发做了沟通之后 。
大润发杭州临平店 工作人员:“石桥店那边的意思是,您说的之前在江苏那边修改过会员卡信息,和您打 *** 给我的这个顾客,不是同一个顾客,我们门店确实可以修改,但是其它门店也确实可以修改我们门店会员卡的信息的,但是江苏那边的话,我这边问过石桥店,我不知道是你们沟通的问题,还是我们沟通的问题,反正我这边收到的答案是两个顾客 。”
采访人员拨打了大润发石桥店的公开 *** ,希望再核实一下情况,不过截至发稿没有收到回复 。大润发全国客服经过一番核实,给出了这样的回应 。
大润发全国客服中心 工作人员:“她是在6月7号报名期间,是错误的,6月14号她取酒的话,她先去门店那边,更改了她的会员信息,然后才去提酒的,但是她报名信息的时间,跟她修改过的信息是不一致的 。(她应该报名过很多次吧?)这个的话,我们是看不到的 。(后台这个身份证信息跟会员卡的身份证信息,是同步的吗?)这个的话,是需要顾客自己去确认的,比如说您登录进去之后,它会跳出来跟支付宝同账户的会员卡,让您确认里面的信息是不是正确的,它是有关联性的,但是报名之前,您要先去看一下,因为很多顾客,他手机号下面不止一张会员卡,他可能有些信息是家里人的或者什么的,这个都要自己事先核实一下 。(我可以理解为她报名的时候 她的会员卡关联的,就是当时的那个身份证号码?)就是她报名的会员卡号,里面的会员身份信息可能不是她本人的,但是她自己点了确认 。”
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