小郑表示,自己支付宝绑定的手机号码,跟大润发会员卡绑定的手机号是同一个,这个手机号码用了三年左右 。她强调,办理大润发会员卡时,用的就是本人身份证 。
大润发全国客服中心 工作人员:“(去年)9月份的那次抽签,应该是顾客,她自己去点支付宝页面,去抢购,我们当时的话,跟现在的抽签形式是不同的 。(那那个时候就不需要确认,她会员卡里面的信息跟身份证信息是不是一致的咯?)当时的话,是会员抽签,它只是通知到您这个会员中签了,然后您本人携带身份证件到门店,就可以去提货了,这个的话跟会员卡的身份信息是没有关系的 。”
小郑:“(当时)核对过的,要报卡号的,要报名字的嘛 。”
大润发全国客服中心的工作人员表示,杭州石桥店这边说的,江苏苏州那边更改过信息,他们没有接收到相关的反馈 。小郑不认可大润发方面的解释,已经把情况反映给了市场监管部门 。
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