采购员培训课程有哪些?采购员培训课程ppt( 六 )


其他还包括消防管理,防损设备应用与保养,如何有效防范偷盗行为,以及防损中的法律问题 。
以上的课程基本上都是针对干部的 。作为员工,就要去学习理货员部门商品结构与商品知识、超市基础流程等 。
六、收银员的培训
收银员也是零售企业培训量很大的一个岗位,收银员的培训主要倾向于技能类的培训,通过培训能帮助收银员提高收银速度 。
所以培训的内容应该包括收银设备使用与保养、收银作业流程、识别假钞、支票的使用、信用卡的收售、装袋等操作方面的培训 。
另外还有折扣的处理、退换货的处理、收银中作业错误的处理、收银中的消磁规定等事务类的培训 。还有服务意识等素质类的培训 。以及法律知识、财务知识、商品知识等知识类的培训 。
这些建议供企业参考,可能有的企业做得比这个更完善,也有的企业只做了其中的一部分,这当中不妨可以做一些有效的借鉴 。
七、新员工的培训
新员工的培训课程设置比较清晰和明确,例如:
第1,零售类的基础知识 。
第2,企业文化知识 。新员工一进来,先对他进行洗脑,要对整个企业的经营目标、经营定位、经营理念、服务理念进行讲解和宣灌 。
第3,企业主要领导成员的状况 。门店的组织结构、数量,门店的分布区域等 。
第4,企业的基本规章制度 。如员工手册中的考勤制度、奖惩制度、基本服务要求、服务理念、服务技巧等 。
第5,基本岗位技能 。如理货员的岗位知识、岗位技能,收银员的岗位知识、岗位技能等 。
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