无奈之下，打开了工信部申诉网页 。详细说明了我拔打10086的过程 。
第二天我接到一个手机号（非10086）打来的 ***，告诉我校园卡业务在学校确实比较乱，并告诉我可到学校哪个部门去咨询 。而在他回复以前我已经联系到了学校网点 *** 并咨询办理过了 。
接下来的几天10086给我打过 ***，很巧，有两次正在开会未接到，一次在开车未接听 。
再后来受理投信的工信部某个部门给我打 ***，告诉我中国移动因我未接听 *** 要结案，询问我意见 。我再次表明对中国移动服务不满意，要求处理 。工作人员告知可注意接听10086的回复 ***。
两天后10086再次打来 ***，工作人员的回复还有点客服人员的素养，首先道歉，然后告诉我已加强培训学习，内部管理需要梳理 。
我问是不是中国移动的10086只是一个摆设？一个简单的网点 *** 都不能提供？是不是校园卡本身有很多猫腻？她无言以对，只是来回几遍地说是他们不对，不应该这样服务 。
工信部再次给我 *** 询问是否有处理结果，我说没有，中国移动并未告知有效处理结果(对不负责员工的处理） 。
相信中国移动接下来还会继续给我打 ***，但我并不知道我的诉求是什么，是想要其员工给我道歉还是只是发泄我急于求助而失望引发的愤怒 。
朋友也说虽然投诉并不过分，作为对外的服务窗口，理直气壮地告诉客户不知道是不能理解的，但又完全没有必要为此事浪费时间 。
【移动客服电话号码多少 移动客服电话人工服务】想想也是，我大不了不用中国移动就是了 。
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