成都企业培训课程成都企业培训机构( 二 ) _经验知识

值得注意的是，就在韦博英语学员们纷纷要求退费期间，韦博英语还完成了一个动作，就是把旗下的少儿英语品牌“开心豆”给卖了。官方说法是“有新的投资人以有限的资金出资接盘了开心豆”，那么，开心豆卖了多少钱，这笔钱是否拿来弥补了韦博学员们的损失，红星新闻采访人员曾打算就此采访相关负责人，但对方不想提开心豆的事情。
而同样属于全国品牌的爱乐乐享，其北京校区已经传出“接盘”消息，但接盘规则有些复杂。新机构只无偿接收20%的课时，剩余80%需要在新机构报名续费方可抵扣。这也让不少家长无法接受，“之前欠的钱都还没退回来，又要花钱去新机构报名？还是请给韭菜们一点生长的时间吧” 。
至于锦江区的豪韵艺术，则是干脆连接盘方案都没有了。其负责人王文豪曾放出消息说自己在卖房子筹款，但是否真在卖，目前筹了多少，筹的钱是拿来退还给家长学费还是自己另起炉灶，不得而知。

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位于上沙河铺街789号华宇广场二楼的豪韵艺术学校店门紧闭
第五：跑路原因都包含“内外部形势”
对于机构倒闭或者跑路的原因，抛开豪韵艺术，另外两家机构的 *** 也很值得玩味。
爱乐乐享的 *** 是这样说的，“近段时间，外部形势变得更难，同时重庆盟商中心倒闭给品牌带来了很大负面影响。再加上部分租赁纠纷，让运营举步维艰，爱乐每个月都要亏上百万。”
韦博英语的 *** 则称，“由于内外部原因，业绩下滑，成本攀升，运营遇到困难……受业绩恶化和负面舆论双重影响，融资计划不断被推迟” 。
外部形势？内外部原因？首先，需要追问的是这些含糊的说辞背后，到底是什么原因，机构有责任说清楚；其次，两者都提到了因为店铺倒闭和负面舆论，给品牌带来的负面影响。不过，这个锅要丢给舆论，显然太说不过去。从时间顺序上，是机构先出了事，才有了负面舆论，负面舆论显然不是机构出事的原因。
另外，媒体的职责之一就是监督，试想，假如不是媒体报道，还有多少学员被继续蒙在鼓里？像爱乐乐享这种，明知明天就要关门了，今天都还在向家长收钱，现在来把锅往新闻媒体头上扣？这显然不够正视现实，也不是负责任、有担当的表现。
第六：都表示会负责，但家长和学员无人接待
另一个值得注意的是，两家涉事机构都表示，自己会负责。
韦博英语说的是“恳请各位给个机会，去创造尽可能对在校学员更负责任的解决方案”，爱乐乐享说的是“会把事情负责到底，哪怕最后只剩下我一个人，也要坚持到底” 。
然而，家长和学员们面对的实际现实是机构大门紧闭，客服热线已经无法打通，机构负责人联系不上，事件的处理进展需要通过媒体报道才能得知。

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家长围聚在爱乐乐享紧闭的店门前
以爱乐乐享为例，家长们当天赶到凯德天府校区时，没有人接待，没有人说明情况，没有人告知已经和正在进行哪些处置，没有人协助家长登记受损失金额，只有大门上冷冰冰的几张告示。
不过，爱乐乐享留下了一个“统一信息发布渠道”的微信号，并建了群，目前已有家长477人。采访人员注意到，群内除了每天几十个字的一点常规通报，也并无其他实质性处理推进。家长们在群内的诸多疑问，这个微信号也未作解释回应。
实际上，如果担心现场回复人多混乱，可以架设一个专门的信息发布渠道，及时、高频、详细地告知事件的处理进展，并做好解释工作，这好歹也能安抚一下家长和学员们的焦虑情绪。或者，也可以通过媒体来公开发声，作出说明解释。