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如何管理团队的六个方法 如何管理团队,提升团队凝聚力( 二 )

睿知经验知识


2、个性及行为特点测试：测试团队成员的行为及个性特点是建立信任最有效的 *** 之一 。这样做可以减少相互间的隔阂，建立相互了解和体谅的基础 。例如MBTI、DISC性格测试、FPA性格色彩测试等 。
3、团队管理者的任务：团队管理者需要率先采取行动，承认自己的不足 。这要求团队领导勇于在下属面前抛开面子问题，只有这样，下属们才愿意展现真实的自己 。
# 掌控冲突 #
良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进 。遗憾的是，冲突在很多情况下被视为禁忌，尤其是在工作中 。你的职位越高，你就越会发现你的同事们花很多时间和精力试图避免激烈的争论，而这种争论正是团队所必需的 。
重要的是，我们要将积极的争论与消极的争吵或个人矛盾区分开 。积极的争论仅限于观点不同，不针对个人，也不存在人身攻击 。
进行积极争论的团队很清楚，他们这样做的唯一目的，就是在最短的时间内找到最佳的解决方案，争论结束后，他们不会抱有残留的不满或者怨恨，而是马上进入到下一个议题当中 。与此相反，有意避免思想交锋的团队成员却经常互相怨恨 。为了避免伤害感情，他们不敢提倡辩论 。当团队成员不当面表达出不同意见时，他们就会在背后进行人身攻击，这对团队的危害比任何争吵都要严重 。
同样，很多人以提高效率为名避免思想交锋，误以为避免这类争论是节省时间的最好 ***。与花时间争论的团队不同的是，那些避免争论的团队事实上不得不反复提出同样的问题，但还是无法解决 。他们通常让团队成员暂时把问题放一放，其实就是逃避，等到下次非解决不可的时候再重新提出来 。
惧怕/拥抱冲突团队行为表现对比一览表
如何掌控冲突，可从以下几个方面进行着手：
1、建立大家都理解的冲突文化：人们对待冲突的观点和舒适度完全不同，因此作为团队，了解每一位成员能接受的范围及其原因非常重要，从而建立大家都理解的冲突；
2、挖掘争论话题：避免争论的团队成员必须经常有意地“挖掘引起争论的话题”——把深藏不露的分歧摆在桌面上 。这需要团队成员有提出敏感话题的勇气和信心，并迫使大家一起着手解决这些问题 。开会时问题的讨论要体现出客观性，大家都要有决心投入争论中，直到问题解决为止 。还可以指定一名成员在开会讨论时专门负责提出这类问题 。
在这里分享一下如何建立大家都理解的冲突文化：
冲突契约练习：开展团队成员会议，让每个团队成员写下讨论和争论时喜欢的行为和不能接受的行为 。让每个人和大家分享自己的喜好 。把大家相似的部分和不同的部分都写在白板上，继续讨论，直到得出大家都能接受和都不能接受的行为 。
冲突契约练习要点
# 明确承诺 #
在团队中，承诺由两部分组成：阐明问题和达成共识 。优秀的团队可以在很短的时间内达成明确的共识，而缺乏承诺的两个重要原因是追求绝对一致和绝对把握 。
不要追求绝对一致 。承诺并不等同于大家一致同意 。大多数时候，一致是不存在的 。假象的一致不会有冲突，成员们只是点头同意让会议继续 。优秀的团队能够互相作出必要的让步，是因为他们知道一个理性的人并不一定要大家都接受自己的意见，而只是要求别人确实倾听自己的想法并予以考虑 。不要想着等团队中所有的人都同意一个决定，这只会导致团队中庸、决策拖延、受挫 。
不要追求绝对把握 。优秀的团队会因大家齐心协力地制定出目标并为之奋斗而感到自豪，尽管有时候他们并没有把握所作出的决定是否正确 。这是因为他们理解一条古老的军队格言，能够作出决定胜过没有决定 。他们还意识到与其犹豫不决，不如大胆地行动起来，等确定当前的路线是错误的时候，再果断地调整方向 。

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