如何管理团队,提升团队凝聚力,使企业更具竞争力 。本书从管理的角度出发,结合实际案例,系统阐述了如何建立一支优秀的团队,并通过一个个真实的故事,深入浅出地阐述了如何提高团队凝聚力的 ***。全书共分为五章,第一章介绍了团队建设的基本概念,包括什么是团队、团队的特征、团队成员的职责、团队的管理 *** 等内容 。第二章主要介绍了团队建设的具体实施 ***,包括如何制定计划、组织活动、激励员工、培养人才等内容 。
兰西奥尼说,在这个信息多变的年代,团队协作是竞争的优势所在,而这个优势还没有真正发挥出来 。一方面是团队协作对组织产生的结果很难衡量,因为它对组织的影响是综合性和蔓延性的,所以无法单独地把它视为一个变量并界定出来 。其次,团队协作也很难实现 。即使是从商学院请来最有智慧的人,也不敢说一定实现它 。它需要一定的勇气和规则,以及情感力量 。
但即使团队协作很难衡量也很难实现,它的力量却不容忽视 。当成员们聚在一起,把自身的需要暂放在一边,都想着团队的利益,那么他们就能完成看起来不可能完成的任务 。没有大多数组织中存在的办公室政治和纠纷,他们能够在较短的时间、花较少的投入完成任务 。
克服团队协作的五项障碍模型
兰西奥尼在《团队协作的五大障碍》一书中提到,有关团队协作有两个基本事实:第一,大多数企业中,真正的团队协作仍然很难实现;第二,企业之所以不能实现良好的团队协作,是因为他们不自觉地陷入了五个普遍但却很危险的沼泽——团队协作五大障碍 。人们往往误以为这五大障碍是各自独立的,实际上它们共同形成了一个模式,这使得它们中的任一项都可能成为企业团队的致命杀手 。
这五大障碍分别是:缺乏信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任以及忽视结果 。而为了有效帮助管理者克服这五大障碍,兰西奥尼又提出了克服团队协作的五项障碍模型:
文章插图
克服团队协作的五项障碍模型
# 建立信任 #
信任是高效、团结一致的团队的核心 。没有信任,团队协作则无从谈起 。而谈到团队信任,它与暴露所有成员的弱点有关 。团队成员相互信任就会对彼此敞开心扉,不害怕暴露自己的缺点、不足及担忧 。这是很理想的情况,但是只有非常优秀的团队能够建立起这种信任,因为这需要团队成员敢于承认自己的弱点 。
基于弱点的信任不常见,原因是我们都有自我保护的本能 。我们不会在别人擅长的领域去展示自己,因为大多数人在事业和学习过程中已经习惯了相互竞争、彼此戒备 。要使他们为了团队的利益而摒弃这些几乎成为本能的东西,虽然不容易做到,但却是好的团队所必需的 。如果一支团队的成员做不到相互信任,代价将是巨大的 。他们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互沟通上,他们惧怕开会,也不愿意主动向别人寻求帮助 。于是,缺乏信任的团队通常士气都非常低迷,效率低下的重复劳动也非常多 。
缺乏/充满信任团队行为表现对比一览表
如何建立信任,可从以下几方面着手:
1、个人背景介绍:这个 *** 非常简单,只需大家在开会时围坐在一起,回答几个关于个人背景的问题 。问题的设置不用过于敏感,通常可以包括家庭情况、家乡、童年经历、个人爱好等等 。通过回答这些普通的问题,团队成员可以拉近相互关系,彼此更亲密 。例如你是哪里长大的?你有几个兄弟姐妹?在你的童年时期,你经历过的最困难、最重要、或者最特别的挑战是什么?
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