餐饮服务与管理实训报告 餐饮服务与管理第二版电子教材

餐饮服务与管理第二版电子教材,由中国烹饪协会主编,北京大学出版社出版 。
在过去十年中,中国餐饮市场规模、消费习惯发生了质变,而食品安全始终是餐饮企业需要坚守的基本原则 。中国烹饪协会会长杨柳认为,餐饮产业链条长且复杂是导致易发食品安全问题的根本原因 。近十年来,我国食品安全状况稳步向好,并通过建章立制、实施食品安全战略,推动了食品安全治理进入持续健康发展轨道 。在这一过程中,中国烹饪协会通过编撰团体标准、评选品质餐饮门店、开展课程培训等一系列行之有效的行动,助力餐企践行食安责任,保障行业食品安全 。

餐饮服务与管理实训报告 餐饮服务与管理第二版电子教材

文章插图
中国烹饪协会会长杨柳 。受访者供图
餐饮市场规模、消费习惯发生质变
新京报:过去十年中,餐饮业在市场规模、拉动消费和就业等方面有哪些变化?
杨柳:中国餐饮市场规模从2012年的23448亿元升至2021年的46895亿元,十年间翻了一番 。2021年餐饮收入占社会消费品零售总额比重为10.6%,增速再次高于社零增幅,领先优势高达6.1个百分点 。餐饮业持续快速发展,丰富百姓生活、吸纳大量就业、拉动消费增长,日益成为我国扩大内需的重要抓手之一 。
新京报:在疫情防控常态化背景下,餐饮行业有哪些新趋势、新特点?
杨柳:疫情前,餐饮市场持续稳定发展态势,并在消费需求升级的推动下不断提质增效,持续对促进经济增长发挥重要作用 。随着居民收入增加和人民生活水平的提高,出现了新特点、新趋势,具体表现为:餐饮消费日益个性化、多元化、多样化、差异化、体验化;消费者期待获得更多、更好的产品和服务的愿望更加强烈,品质不断提升;营养健康生活理念持续升温,中高端品牌逐渐兴起;中低线城市消费新生代群体已成为增长新动力 。餐饮行业在竞争中日趋精益求精 。此外,消费者对连锁品牌的认可度也不断提高 。新冠肺炎疫情防控常态化下,网络购物、无接触配送、直播带货等新业态新模式快速发展,餐饮业大力发展网上订餐,在线外卖外送、线上直播和成品半成品零售化等业务,契合了消费升级趋势 。
食安制度建设、实践行动成果显著
新京报:餐饮市场规模增加、消费习惯发生质变,国家在食品安全制度建设方面取得了哪些成绩?
杨柳:与餐饮市场稳步向前相对应的是,通过十多年的治理,我国食品安全状况稳步向好,并通过建章立制、实施食品安全战略,推动了食品安全治理进入持续健康发展轨道 。在制度方面,2009年《中华人民共和国食品安全法》发布,2015年《食品安全法》又做了修订 。在《食品安全法》修订的同时,我国食品安全标准体系也在不断完善 。目前已发布食品安全国家标准1419项,包含2万余项指标,涵盖了从农田到餐桌、从生产加工到产品全链条、各环节主要的健康危害因素,保障包括儿童老年等全人群的饮食安全 。
新京报:在实践中,中国烹饪协会开展了哪些行之有效的保障食品安全的行动?
杨柳:自2018年以来,中国烹饪协会连续4年承接北京市市场监管局的餐饮质量提升工作项目,打造北京的“品质餐饮”单位 。通过加强线上培训,邀请行业专家及讲师,介绍政策法规、工作背景、任务目标、经济发展形势、质量提升等多方面内容,并结合北京市餐饮市场舆情案例进行分析,力争通过培训课程向餐饮从业人员传达实用的实践经验和专业知识,一批又一批的优秀餐饮门店脱颖而出,4年间共有1.2万余家餐饮门店荣获“品质餐饮示范店”荣誉 。除了鼓励创建之外,团体标准的制定对餐企食品安全工作也有所推动 。2021年5月,中国烹饪协会在市场监管总局指导下,编写了《餐饮服务量化分级评审员认证培训教材》,并在当年食品安全周上进行了教材发布,这些标准对于餐企均有很好的参考价值,帮助餐企践行了食安责任 。

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