大学生网络购物调查问卷大学生网络购物现状调查( 三 ) _经验知识

重视问句中的措辞在问句撰写的过程中，要重视每个问句的措辞，慎重使用一些词语，考虑问句的含义。
我们来举一个例子。有这样一个问句：「你会认为有机会时你能横穿马路吗？」
如果你回答「是」，这意味着你会穿现在 *** 或者我一直在穿；如果你回答「否」，则意味着你可能觉得没机会也可能不横穿马路。无论怎么回答，结论是参与这项调查的每一个人都对交通规则的重视程度不够。因此，这个问句措辞肯定是不合适的。
在问句撰写中，一个词的偏差也会导致问句意思有很大的变化。比如「你们看到那个损坏的包装了吗」和「你们看到一个损坏的包装了吗」。一个词的差别，两个问句含义却不一样。所以，一个词的改动也会导致问卷结果的偏差，最后可能会歪曲调研的结论。
下表汇总了撰写问句时最应避免使用的 10 个词汇。虽然我们在日常生活中经常使用这些词汇，但如果这些词汇出现在问卷当中，受访者根据各自的理解方式回答问题时，这些词语就可能会带来理解上的偏差。
问句撰写中避免出现的错误在问句撰写的过程中，除了要避免一些词汇的使用之外，还有一些错误也要避免。

首先，不应该诱导受访者选择某一特定答案。

诱导提问（leading question）是指一定程度地暗示或期望受访者如何回答提问。比如说，你看到「你难道没有发现大多数护肤品都是没有作用的吗」这样一个问题，很明显这个问句在诱导你，问句的措辞偏向一面。这样的诱导提问会让你开始思考护肤品的作用和功效，并且倾向于给大多数护肤品做出负面的评价。哪怕你一开始对于护肤品持一种中立的态度或者没有什么明确的想法，这样提问之后，你就会偏向认为大多数护肤品是没有作用的。所以在问句撰写的时候，要尽量使用客观中立的表达，使受访者根据自己真实的想法自由选择答案，而不是被诱导回答。

其次，问句中也不应该暗示答案。

暗示提问（loaded question）隐藏于一些措辞之中，表现为普遍的社会规范和行为准则。比如一家销售棍子的企业调研人员提问：「应当允许人们使用棍子作为自卫的工具来保护自己吗？」显然大多数受访者会认为保护自己远离伤害和自卫是一种正当的行为。听到这个问题的大多数受访者会选择应当。那么到后面分析这份问卷的结果时，就会得到有偏差的结论：绝大多数人认为应当允许人们使用棍子作为自卫的工具来保护自己，所以棍子公司市场潜力巨大。但是在这个问句中预设了自卫的场景，暗示你正当防卫，但是提问的重点其实是在棍子上。而且使用棍子自卫是否合法也要看场景。

再次，问句中不应出现双重提问的情况。

双重提问（double-barreled question）是指将两个不同的提问出现在一个句子中。当两个问题一起问时会让被访问者产生困惑，给出的答案甚至不能直接回答其中的任何一个问题。比如一家连锁餐厅的调研人员问这家餐厅的老顾客：「你对这家餐厅的服务和食物满意吗？」如果这位老顾客说是，那是对服务满意还是对食物满意呢？还是都满意？如果拆成两个问句，一个问句问服务，另一个问句问食物会更好。有些时候问句的答案也会造成这样的情况，让受访者难以回答。比如在问现在的职业情况时，给出几个选项分别是全职工作、 *** 工作、全职学习、业余学习、退休、失业。一个失业且在全职学习一门技能的人该如何选择呢？一个 *** 工作且全职学习的人又该如何选择呢？所以这里的问题和答案最好把工作和学习情况分开，一个问题问工作情况，另一个问题问学习情况。