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团队均经过专业培训、持证上岗，所用锅炉配件均为原厂直供，
（在美的热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务） 。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务 。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30） 。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的 。
b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的 。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的 。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的 。
e.因不可抗力造成损坏的 。
f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品 。
g. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失 。
帮助中心：
1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议） 。具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的 。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议） 。因此，我们提出——给客户选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务 。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外） 。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00） 。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师 。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员 。而这一切都是我们为您精心的一种服务 。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的 。
一、组织严密，机构建全：
【美的热水器服务电话24小时热线吉林市 美的热水器服务电话24小时热线】1、公司设有专职服务中心和专职服务人员
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