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客房服务与管理第二版教材 客房服务与管理考试题及答案

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【客房服务与管理第二版教材 客房服务与管理考试题及答案】客房服务与管理考试题涵盖酒店客房管理、客房清洁、客房安全等多个方面，考察考生对酒店客房服务与管理的理解和掌握程度 。部分考试题目如下：1.酒店客房服务常见的四项服务是什么？2.客房服务员在清洁房间时应注意哪些细节？3.酒店客房安全指南包括哪几个方面？4.在应对紧急事件时，客房服务员应当怎么做？考试题目的答案需要结合考生学习的具体知识点回答，注重实际应用情境分析，同时注意理论与实践的结合 。

客房服务与管理第二版教材 客房服务与管理考试题及答案

文章插图
餐饮服务与管理考试题1、世界三大烹饪王国分别是（ ）、（）、（ ） 。

A、中国

B、法国

C、土耳其

D、日本

正确答案：ABC

2、赠品优惠促销的要求有（）

A、 赠品应符合不同年龄消费者的心理需要

B、 礼品必须符合餐厅的形象

C、 赠品宜用精美的包装

D、 赠送的气氛要热烈

正确答案：ABCD

3、餐饮市场调研的常用 *** 包括()

A、 问卷调查法

B、 深度访谈法

C、 观察法

D、 实验法

E、 文献法

正确答案：ABCDE

4、中餐宴会服务流程包括：（）、（）、（）、（ ） 。

A、餐前准备

B、迎宾服务

C、就餐服务

D、结账收款

正确答案：ABCD

5、餐巾的作用有哪些（ ） 。

A、 餐巾是餐饮服务中的一种卫生用品

B、 餐巾可以装饰美化台面

C、 餐巾花型可以烘托就餐气氛

D、 餐巾花型的摆放可以标注出主人席位

正确答案：ABCD

1、职业态度端正，敬业爱岗、忠于职守，诚实守信，团结协作，具有明确的职业理想 。具备从事餐饮职业活动所需要的行为规范及价值观念，注重学会共处，学会做人，确立积极的人生态度，是对餐饮企业的思想素质要求 。

正确答案：√

2、餐饮定价目标确定后将不能进行变动,所以餐饮管理者在选择定价目标时要慎重 。

正确答案：×

3、确定恰当的餐饮企业促销的目标，能够鼓励目标顾客多消费本企业的餐饮产品，增加综合产品的销售量 。

正确答案：√

4、夏天应安排一些凉性食品，如水产品、新鲜蔬菜等；冬天应多安排些性暖的食品，如羊肉、狗肉、牛肉等 。（）

正确答案：√

5、节假日时，菜品的价格可以有一定的上涨，为了方便客人使用，可以直接在菜单上涂改菜品的价格 。

正确答案：×

6、在如今不断变化的餐饮市场环境下, 选址作为影响餐饮企业成功的因素已经显得不那么重要 。( )

正确答案：×

7、在酒水开瓶前，应该要先检查酒水质量并擦拭干净瓶身 。（）

正确答案：√

8、香槟酒在开瓶时，瓶口不应该对着任何人 。（）

正确答案：√

9、餐后结账时，服务员应手持收银夹，站立于客人的右手边操作 。（）

正确答案：√

10、斟酒时，瓶口可以搭在杯口上 。（）

正确答案：×

1、如客人前来就餐而餐厅已满座时，应如何处理？（）

A、请客人在休息处等候

B、表示歉意

C、待到餐厅有空位时应立即安排客人入座

D、也可以将客人介绍到饭店其他餐厅就餐

正确答案：ABCD

2、对醉酒客人应如何处理？（）

A、值班的餐厅经理先要确定该客人是否确已喝醉，然后决定是否继续为其提供含酒精饮料 。

B、如果客人确已喝醉，经理应该礼貌地告诉客人不可以再向他提供含酒精饮料，同时安排客人到不打扰其他客人的靠里面的席位上，或者安排在隔开的餐室内 。

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