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无论你是否喜欢苹果 。不可否认的一点就是 。苹果作为一家成立接近半个世纪的数码消费产品制造企业 。在几十年的历程中 。为消费者推出了太多跨时代的产品 。以至于影响了一个行业 。一个群体 。一个时代 。
我们一直都在强调:永远不要把苹果作为单纯的科技企业 。苹果只是为消费者生产数码消费产品的企业 。苹果的盈利模式一直都很简单 。就是制造高质量的产品 。依靠高额的销售价来赚取利润 。就像是乔布斯讲的:苹果是一家站在科技和人文十字路口的企业 。用人话讲就是:苹果一直在推出用户体验最好的产品 。
这里 。我们就回到苹果产品的本质 。来讲一讲为什么苹果产品可以受到全世界消费者的喜爱 。而不仅仅只是因为印着一个苹果的logo 。
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Macintosh:从技术到平民
苹果作为全球最早从事个人电脑制造的企业 。从最早的Apple II 。到后来的Lisa、Macintosh 。都是当年个人电脑的标杆 。为什么Apple II可以成功?因为它将传统的打孔纸条来书写代码 。转化成了显示器显示代码 。键盘输入的形式 。为什么Macintosh被称作为计算机工业发展史的一个里程碑?因为它将代码转化为了可视化的图形操作界面 。(实际上第一款图形操作界面的个人电脑是Lisa 。但是售价过于昂贵 。导致销量并不理想)
从本质上来讲 。苹果在计算机领域最大的积极影响 。就是推动了图形界面的商用化 。大大降低了计算机的使用门槛 。过去必须要懂代码的人才能够使用计算机 。但是苹果推动的图形界面下 。将代码转化为可视化的操作界面 。将原本打孔纸条转化为显示器+键盘+鼠标的输入形式 。这样一来即便是一个单词都不懂的老年人 。也知道如何使用鼠标来浏览网页 。查看新闻 。
当然 。最终图形操作界面系统被Windows所占领 。又是另一个故事了 。
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iPod:从实体到数字化
苹果第二个影响深渊的产品 。是iPod音乐播放器 。可以说 。iPod作为苹果在21世纪前10年主打的产品 。拯救了濒临破产的苹果公司 。使其重新成为全球最受关注的企业之一 。用过去报道上描述的那样:走在纽约街头 。每条街上都可以看见佩戴白色iPod耳机的路人 。当然 。由于苹果在当时并没有重视中国市场 。当年中国市场MP3的龙头老大是黄章带领的魅族 。
那么iPod的本质是什么呢?是音乐的数字化导致使用场景增加 。还记得小时候使用的磁带播放器和VCD随身听吗?想得起他们的体积是什么样子的吗?你真的会带着走在街上听歌吗?更何况那么大一坨压根就没办法揣进裤兜里面 。
反观苹果在做什么?从第一代iPod 。到后来的iPod mini、iPod nano、iPod Shuffle 。苹果只做了一件事情就是不断缩小播放器的体积 。等到iPod Shuffle的时候 。苹果甚至取消了用于切歌的实体按键 。完全依靠随机播放音乐 。一个精巧的小夹子直接夹在衣服上 。
苹果依靠将传统的唱片和磁带转化为数字化的格式进行存储 。进一步缩小播放器的体积 。随着体积缩小 。本质上就是用户可使用场景的增加 。过去是室内 。现在是随时随地 。到了iPod shuffle哪怕是做剧烈运动的时候也可以使用 。就像是马云讲的:Small is beautiful。Small is powerful .
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iPhone:从无法触碰到零学习成本
学习工业设计的同学 。包括从事产品方面的工作的同学 。都必须要思考一个问题就是:用户学习成本 。学习成本越高的产品 。用户内心的抵触情绪就会越高 。甚至产生害怕的情绪 。
比如说传统的单反相机 。从来没有使用过单反的用户 。拿起一台单反相机来 。连开机按键都不知道在哪里 。从内心来讲一定是崩溃的;但是智能手机 。打开相机App 。点击快门按钮就拍照 。心情是愉悦的 。
因为对于用户来说 。拍照这个目的是一样的 。路径上的操作差异就会导致完全不同的体验 。
iPhone 。包括后面的iPad、Apple Watch的成功 。不仅仅是所谓工业设计 。质量和高性能 。而是基于IOS系统的那套多点触控操作手势 。还记得最初IOS解锁按钮上的滑动效果么?连不会说话的婴儿都知道用手跟着动画拖动 。然后就成功解锁了;为什么IOS要坚持把App直接放在主页上而不是藏到二级菜单里面 。无非就是减少操作层级 。方便用户查找;为什么早期要把界面做成拟物化的效果 。就是想降低用户的理解成本 。基本上看见图标就知道是干什么的 。尤其是苹果自己原装的那些App;为什么要坚持使用Face ID而不是指纹解锁 。因为拿起手机就解锁 。比拿起手机按压一下指纹再解锁更方便 。
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