吉林市地方税务局 *** 号码 ， 请拨95598 。”这是吉林市地税局的工作人员每天上班的第一件事 。“我们的服务宗旨是“一切为纳税人着想 ， 一切为纳税人服务” 。
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中国税务局通用客服 *** ：12366 ， 接通后 ， 国税按1 ， 地税按2 。
国税局、地税局共建的12366纳税服务热线顺利通过试运行 。试运行期间,12366热线共接听纳税人来电5000多人次,其中营改增咨询400多人次 。目前,热线运行平稳 。
国税局、地税局启动12366热线共建工作 。经过统一的业务水平测试,最终确定36名一线座席人员作为共建后的上线人员 。在各项准备工作全部完成后,双方于4月29日晚间成功完成热线系统切割并线 。
建成功后的12366纳税服务热线实现了一个号码接入,国地税业务统一办理 。纳税人拨打12366咨询热线后,根据语音提示操作即可获取完整全面、无缝衔接的税收政策咨询、网络发票咨询、办税指引和投诉建议等服务 。
扩展资料：
12366纳税服务热线共受理纳税人咨询、投诉、举报等各类业务10295件 ， 纳税人对座席人员接听服务的满意率达到100% 。另一方面 ， 全面加强纳税人需求分析 ， 努力提升服务的针对性和有效性 。坚持每季度撰写一期咨询热线分析报告 ， 通过大数据分析业务量分布和变化情况 ， 整理出当期高频热点问题 。
【吉林市地方税务局电话_吉林市地方税务局杨富江】将分析报告挂该局网站供全体干部学习 ， 同时认真收集纳税人建议和意见 ， 及时反馈到相关部门 ， 促进征管效率的提高、服务质量的改善 。2016年1-10月 ， 共收到纳税人的意见建议63条 ， 采纳27条意见建议 。
高效处理举报投诉有助于征管职能的完善 ， 有利于纳税服务的监督 ， 有助于全社会纳税遵从度的提升 ， 有助于地税部门整体的服务质量和社会形象的优化 。地税12366热线以“用心倾听真诚服务”为宗旨 ， 以“事事有回音 ， 件件有落实”为原则 ， 认真处理涉税举报和纳税服务投诉 。
2016年1-10月 ， 共受理涉税举报133单 ， 纳税服务投诉17单 ， 处理12345转办20单 。对于接到的投诉举报 ， 均在1个工作日内形成工单转办到具体承办单位 ， 收到处理单之后1个工作日内回复纳税人 ， 并做好回访工作 。
同时 ， 坚持每季度对全市转办处理情况进行通报 ， 督促各转办单位在规定的时间内办结 ， 全年综合限时办结率达到98% 。为构建征纳和谐的局面做出了积极的贡献 。
全国通用客服 *** 为12366 ， 一般国税按1 ， 地税按2 ， 可具体咨询你所属地的客服人员 。
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