危机公关的5s原则分别是什么？在危机公关中，我们需要注意的一点是，不要把自己的情绪带到工作中，这样会影响团队的士气，甚至导致公司出现问题 。所以，在面对突发事件时，我们要冷静下来，分析原因，找到解决方案，而不是一味地抱怨 。只有这样，才能避免事情恶化，挽回损失 。那么，如何做到冷静呢？在生活中，我们难免会遇到一些突发事件，比如：老人摔倒了，孩子走丢了，亲人离世了等等 。
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1、危机公关的5s原则？危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机企业在后续处理危机的过程中所采用的5大原则，包括承担责任原则（shouldering the matter）、真诚沟通原则（sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运行原则（system）、权威证实原则（standard） 。
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2、危机公关5s原则是什么？包括承担责任原则（shouldering the matter）、真诚沟通原则（sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运行原则（system）、权威证实原则（standard） 。
承担责任
从这一点原则上来看，企业的态度很重要，一是利益方面，二是情感方面 。比如屈臣氏的下架，虽然看起来损失很大，但是给公众一个承担责任的态度 。这点很重要 。
真诚沟通
企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点 。一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关 。事件发生后，屈臣氏主动与新闻媒体取得联系说明事实，在官方微博上第一时间发表了一封“致媒体函”进行解释 。
速度第一
所谓“好事不出门，坏事传千里”，在媒介如此发达的今天更是如此，所以企业控制危机一定要争取在最短的时间内，用最快的速度控制事态发展，并第一时间向公众 *** 息，以消除疑虑 。
系统运行
在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险 。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼 。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利 。它包括，以冷对热、以静制动；统一观点，稳住阵脚；组建班子,专项负责；合纵连横，借助外力等等 。
权威证实
自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自已拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任 。
3、危机公关处理的原则？优质回答1：1，调养原则 。做好危机的善后工作，包括赔偿公众损失、向社会道歉、自查等 。
2，主动性原则 。组织内部的人要站出来，勇于承担责任，找机会解决问题，变被动为主动，变不利因素为有利因素 。
3，责任原则 。勇于承担责任，不推卸，不抱怨，不寻求客观原因 。这样才能赢得社会的理解和好感 。
4，冷静原则 。冷静，沉着，充满理性精神 。更不能急躁、随意、信口开河 。稳定积极地处理危机 。坦然面对 。
5，真实性原则 。有各种各样的猜疑和误解，甚至有很多谣言流传 。本着实事求是的态度，只有公布真相，让事实说话，谣言才会传播，影响组织形象 。
6，是正面 。互联网危机管理相关新闻
7，时效性原则 。危机公关的目的是尽可能控制局势的恶化和蔓延，最大限度地减少危机造成的损失 。事件发生后，公关人员要迅速应对，果断处理 。赢的时间等于赢的形象 。
8，灵活性原则 。进行针对性、灵活性的治疗 。因为大多数危机都是突发性的，不可能有既定的措施和手段 。因此，根据实际情况，灵活处理是非常重要和关键的 。
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