去年高考，考生何晴（化名）的成绩距本省一本线差7分 。按照“七分考，三分报”的说法，填报志愿对何晴来说十分关键 。因此，当教师的叔叔、给自家孩子报过志愿的姑姑都当起何晴的“军师” 。
经过多番讨论，直至一本征集志愿时，一家人才达成一致，“捡漏”了几所学校 。最终何晴去了一所农林类本科院校学习管理学 。
也有人因被求助而感到烦恼 。一名受访者说，她学历较高，且在省城工作 。在一些亲戚眼中，俨然已成为志愿填报“专家”，每年高考季，都会有人找她咨询，但作为非专业人士，她很难给出建设性的意见 。有时凭借经验给出一些建议，也会让她感到有“负担”：“我掌握的信息只有成绩，对这些孩子也不了解，对数量繁多的专业更是一知半解，怎么能帮他们作出一个关乎人生走向的决定呢？”
志愿填报市场兴起 服务良莠不齐
旺盛需求下，高考志愿填报市场迅速兴起 。艾媒咨询数据显示，2023年，高考志愿填报市场付费规模预计达到9.5亿元 。相比2016年1.3亿元的市场规模，增长了6倍多 。
互联网大厂纷纷入局——2013年，百度首次在移动端实现“报考查询功能”；2019年，阿里推出“夸克”，提供志愿辅导、模拟填报、AI录取预测等服务；2021年，腾讯推出“招生通”和“新高考通”；前不久，抖音上线“高考主会场频道”……
提供志愿填报、生涯规划服务的“一对一”线下指导机构，也如雨后春笋般出现，收费从几百元到数万元不等 。
智能填报、专家指导，又是否能满足考生、家长诉求？近日，中青报·中青网采访人员采访多名购买上述服务的消费者，大家指出不少使用“痛点” 。
对于智能填报系统，反映的问题包括：“页面过于花哨，不知道点哪里”“成绩、位次、选科一经确认无法修改”“录取率只有1%的学校放到最前边”“不适用于提前批次模拟填报”“不适应于预科”“具体问题需要咨询各校招生办”“点来点去又导向付费课程”“不同系统，冲保稳设置梯度也不完全相同”……
线下的“高考志愿填报规划师”，服务质量也是“参差不齐” 。有家长发现，人社部公布的《国家职业资格目录（2021年版）》中，没有这一职业资格 。许多教育培训机构推出的考证服务，往往花几千元就能获得证书，报考条件甚至仅需满足“大专及以上学历”“年满18周岁” 。“专家”不一定“专业”，如果匆忙下单，很难得到满意结果 。
一位家长告诉中青报·中青网采访人员，他和身边人购买的志愿填报服务，普遍存在“套路”——宣传时，以个案夸大服务效果，给消费者最高承诺，真正交钱以后，又是求稳，建议考生报考“兜底”院校，以实现“录取”的最低承诺 。这与大家想要“分尽其用”“压线入围”的诉求无法对接 。
围绕志愿填报服务还不时会产生一些纠纷 。中青报·中青网采访人员以“高考志愿填报”为关键词搜索，在中国裁判文书网找到400余篇文书，比如，有家长花费数万元，为孩子购买高考志愿填报或一对一职业测评、学业测评、专业选择等服务，后续却未被目标学校及专业录取；还有家长因服务机构宣传“强基计划”等优惠政策购买服务，实质上并不清楚相应服务内容，在发现孩子不够条件、无法被录取后，主张自己是“受诱导签订的合同”；更有人浑水摸鱼，组建“高考志愿填报群”，表面为填报志愿提供帮助，实质上则打着“招收复习学生补课”的旗号进行诈骗 。
一位教师直言，“好多家长多年来都总结不出孩子的性格气质，就去交给‘专家’，想在两三天时间里测试出孩子的性格特征，匹配以后的职业，我觉得这是很不靠谱儿的 *** ，花钱办不了事 。”
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