送不送 。快递是要送上门的 。但是实际上快递人员基本上不送 。我昨天一个生鲜 。他打电话让我下去拿 。中通的 。我说你不送上来么？他口口声声说我们不送上来的 。这个时候我有点火了 。说你确定你们不送上来么？他说确定 。除了孕妇和老人或者行动不便的 。于是我打9×××× 。客服告诉我送的 。本来我也是要下去的 。于是我下去找到他说 。你们客服说送的 。到你这里为啥不送啊 。这个时候他还嘴硬 。我们不听客服的 。我们只听老板的 。于是我说你老板电话 。我来打 。他说我们有客服 。电话××××××于是一打 。我说你们的人不送上来 。客服问清楚是啥东西说 。送上来的 。这个时候我说你听到了吧 。他还说不送的啊 。最后他老板客服一堆话让他哑口无言 。我说你和我杠啥？你不知道么？刚才9××××的客服就问我要单号 。你自己没数么？呵呵
我难为他了么？事情起因 。他打我电话让我马上下去 。10分钟到 。我说你不知道b区和c区的距离么？ 。我刚起来 。连脸都没洗 。然后我在c区 。他在b区 。这是两个地方 。跑过去10分钟 。是不可能到的 。2公里多的 。还是生鲜 。他说要么明天送 。那我就火了 。让你送过来吧 。于是他说不送 。那我也没办法10分钟到 。这话是人说的么？我打9××××只是确定一下是不是不送 。客服问我要物流单号我没给我为难了么？我知道一投诉就是扣钱 。
平时其他物件放柜子也就无所谓 。我一生鲜的 。你有脸么？还明天送
其他观点：
先别忙着投诉 。看完我写的 。再做决定哦
由于我单位去年开了网店 。发快递发的多了 。对快递行业也有所了解 。
首先说菜鸟驿站 。它是解决快递最后一步的问题 。好多人上班白天接不了快递 。所以就有了菜鸟 。它不是免费的哦 。收快递员费用的！它的存在方便你和快递员的 。任何事物都有不完美的地方 。有的快递员图省事或者是派件压力大 。越过客户的特殊请求 。这个属于非正常情况 。所以你投诉不到菜鸟这里 。
其次说说快递公司 。现在快递应该除了顺丰 。其他快递都是加盟形式的 。快递公司如何管理快递加盟快递网点的呢？简单粗暴 。就靠罚款 。快递网点管理快递员也一样 。罚款 。能接受你就干 。不能接受你就走 。所以你对快递员不满 。需要打9xxxx 。客服投诉 。
最后 。说说你应该不应该投诉吧！这个事肯定是快递员不对 。你应该先打电话质问他 。看他的态度再决定是否投诉 。如果就是下楼不方便 。你跟他说清楚了 。让他下次提前给你打电话 。你在家就给你送到门口 。几楼他都必须给你送去 。这是他的工作！
如果态度不好 。那你就投诉！我支持你！
如果他态度挺好的 。这次就算了吧！毕竟你投诉成功 。罚他300元 。送一个件才一块钱 。可以的话 。有需要发快递的时候找他发几次 。熟悉了 。你发快递有优惠 。你住的再高 。他也乐呵呵的给你送上来多好 。对不？
我就负责我单位网店的售后工作 。绝大多数情况下 。良好的沟通都能使双方原本的误解化解掉 。也有特殊的 。但是请记住 。投诉永远不是解决问题最好的方式 。
其他观点：
【快件在未经允许下到了菜鸟驿站,然后收到短信要自取,该投诉快递公司,还是菜鸟驿站？】最讨厌菜鸟驿站了 。我的件跟你有一毛钱关系不？我淘宝下单怎么以前都送到家 。现在就的在驿站了？我告诉你我的经历 。到驿站就发个短信给我 。直接平台投诉 。平台找商家 。商家在找驿站 。别找驿站 。咱跟他们一毛钱关系也没有 。不解决就继续平台投诉 。件不要了 。申请退款 。往往驿站就会主动联系你 。别给他们好脸 。以后会主动电话联系和亲自送货 。说起来也是没办法 。市场就这样 。快递员越来越少吧 。下单前尽量和客服先沟通 。不差钱加几个走顺丰 。自从有了菜鸟驿站 。我淘宝就没怎么买过东西 。你可以选择苏宁易购或京东 。但也要找自营的 。保证送货上门 。态度还好 。亲人一样 。以上是我的经验 。不想得罪谁 。大家各取所需 。希望对你有用 。
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