美国沃尔玛是一个怎样的电商平台？ _经验知识

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跟中国一样。在美国。实体零售同样面临电商的压力。2016年上半年。美国实体零售的销售收入增幅仅为2% 。而线上零售的增幅则达到了16% 。根据BI智库预测。美国消费者在2016年的在线消费达到了3850亿美元。而这一数字在2020年将增长至6320亿美元。

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在电商业务上。沃尔玛一直都落在亚马逊后面。尽管亚马逊的年收入为沃尔玛年收入的四分之一（以2015年为例。亚马逊收入为1070亿美元。沃尔玛总收入4820亿美元）。但沃尔玛线上业务在2015年的总收入仅137亿美元。占总收入比例为3% 。因此。这笔收购也被视为是二者之间的又一次正面比拼。
过去一年。沃尔玛以收购的方式加速了线上业务的发展。在去年10月召开的投资人会议上。沃尔玛也明确表示会放缓开设门店的速度。转而增加在电商上的投入。中国市场上。沃尔玛持有京东商城10％的股份。战略投资了京东旗下新达达5000万美元（约合3.36亿元人民币）；在印度。沃尔玛入股了印度最大电商Flipkart 。
沃尔玛公布的今年第二季度财报显示。其电商业务取得了60%的增长。这个增长可归因于沃尔玛的零售收购活动。以及它在过去一年中致力于扩大沃尔玛电商平台的努力。
为了加快缩小与亚马逊之间在电商业务的差距。沃尔玛去年也收购了Jet平台。且不断完善在物流配送上的时效。

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自沃尔玛收购Jet.com之后。其在假期的业绩出现了飙升。在2016年8-10月的三个月中。沃尔玛电商业务营业额同比增长20％。几乎是上一季度增长率12%的两倍。
但如何保持这种增速还是个挑战。目前Jet.com的主要麻烦在于顾客忠诚度问题。例如2016年2月的数据显示。首次购买的顾客占比为70% 。只有30%的顾客为老顾客。
据外媒透露。今年美国返校季。沃尔玛的受欢迎程度高于亚马逊。
另外。沃尔玛投资3亿美元的物流中心已正式启用。助力电商发展。
今年初。沃尔玛效仿亚马逊推出了ShippingPass两天送达服务。此举也成功帮助沃尔玛电商业务销售额提高了63% 。
略显奇葩的是。为了缩小同亚马逊的差距。沃尔玛已经开始尝试让员工在下班途中兼职快递员。格林国际游戏娱乐平台为客户送包裹。目前沃尔玛在美国拥有4700家店面。雇佣员工约150万人。沃尔玛方面表示：“90%的美国人都生活在距离其实体店10英里范围之内。让员工下班送包裹其实很合理。”
沃尔玛电商业务负责人马克-洛尔则表示。“该计划可以降低运输成本。提高投递速度。还能给员工赚外快的机会。我们现已有卡车将包裹从分发中心运到店铺。以便买家到店提货。试想我们员工上下班的通勤路径和沿途经过的住所。很容易明白这项测试可能给电商业务带来的巨大改变。”
需要指出的是。沃尔玛如今还在研发一款可以根据购买产品尺寸定制外盒的自动打包机。该公司认为这一机器在投入使用后可以大幅提高硬纸板的使用效率。虽然这样技术的问世会威胁到部分工种的存在意义。但佛罗里达州州长里克-斯科特(Rick Scott)似乎并不担心这一问题。
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