这让淘宝再次陷入假货漩涡 。事实上，假货一直是外界对电商平台最难容忍的底线——比如淘宝，自2003年5月成立以来，“假货”一直是困扰淘宝20年的大问题，用户吐槽、媒体报道、诉讼纠纷一直缠身 。
仅仅在2015年，淘宝就多次深陷假货漩涡：先是工商总局在1月指出淘宝网正品率仅为37.25%，远远落后于京东、1号店等其他电商平台，导致工商总局和淘宝“罕见”掐了起来；接着是《人民日报》措辞严厉的批评淘宝“电商创业，诚恳才能淘到真宝”；到年底又是刘强东多番表态，抨击淘宝是中国最大的假货
淘宝有没有假货？这显然不需要争论，肯定有——事实上对任何一个电商平台而言都难以完全杜绝，马云也曾表态“假货是阿里必须攻克”的癌症 。
问题是，作为国内电商鼻祖，淘宝已经成立20年，为何依然无法摘掉标签？为何没有规范管理无序乱象？背后根源，到底是不诚信商家太多，还是平台也有不可推卸的责任？
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投诉众多，平台难摘假货标签
对更多消费者而言，是“假货”带来的愤怒、失望与无奈 。
集体投诉整整一个半月之后，琳琳（化名）们依然未得到任何回复 。琳琳称，11月底，她和17位同学一起，在淘宝百亿补贴（店铺名为XXX旗舰店）上，以381元的价格每人购买了一瓶雅诗兰黛眼霜，拿到手后有同学发现货品不对，于是花费数百元在第三方得物检测后，被告知全为假货 。
根据淘宝此前官方宣传，百亿补贴都是平台严格筛选后的高性价比正品品牌，凡是贴着百亿补贴标记的，都有正品保证，“假一赔十” 。
因此，“第三方鉴定为假货”消息，让琳琳们大吃一惊，更感意外的，是淘宝平台和商家拒不承认第三方检测报告，要求去专柜验货或者找国家认定的检测机构出报告 。
“问题是，商家商品表明是进口商品，国内专柜没法检测，但在GS1（商品条码系统）上根本查不到海关货号 。”琳琳称，自己曾询问淘宝工作人员，哪里可以检测，得到回复是不知道 。
如果说，进口化妆品是否正品，其检测手段在国内有所争议——那么国行苹果手机，是否正品本应毫无悬念 。但在淘宝平台，依然有消费者“中枪”了 。
1月14日，有消费者在黑猫平台投诉称，在淘宝购买国行256G苹果手机一部 。当时经商家反复确认，商家保证为国行正品，并提供三年质保 。但手机在今年1月突然出现无法识别手机卡情况，经苹果官方客服鉴定，该机器并非国行正品，而是美版扩容机——改色改版进行数据修改之后的假货 。
遗憾的是，由于商家已在淘宝注销店铺且无保证金，该名消费者和淘宝多次沟通，同样没有任何结果 。
在2023年，在淘宝可能买到假货并非个案——目前淘宝平台涉嫌假货现象有多泛滥，可以从黑猫平台的投诉数据得到一定印证 。
截至1月16日晚，搜索“淘宝+假货”，得到21094条投诉结果 。如果搜索“淘宝”，那么投诉量甚至高达468210条 。
从“极点商业”搜索最近三年媒体报道来看，2020年以来，包括环球网、澎湃新闻、光明网、闪电网、湘潇晨报、新民晚报等在内的40多家媒体报道过淘宝天猫等淘系平台涉嫌假货问题 。
比如，仅仅是澎湃新闻就至少10余次报道淘宝天猫涉嫌假货、虚假宣传的问题，其中包括涉及售卖假衣服、假调味品、假鞋、假手机、假名牌、假科技、假直播、假口罩等类别 。另外，2021年12月4日至12月16日，齐鲁网旗下“闪电网”也接连三次报道，淘宝天猫涉嫌售卖假防冻液、假卡地亚项链、假联想平板电脑问题 。
那么，消费者在淘宝最容易“中枪”的产品是什么？1月15日至17日，“极点商业”从各大投诉平台、媒体报道中，综合统计、分析了500份涉嫌假货、正品争议的相关消息（其中投诉平台430份，媒体报道70份） 。
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