报告明确指出,有两类产品不属于年报,其一是劣质产品,特点是来自正品厂家,但产品可能存在缺陷和问题的瑕疵产品,而其二则是“非正品”,报告中如此描述:
在一些场合中,网购商品被冠以“非正品”帽子 。“非正品”和“正品”并非法律术语,国内法律法规中找不到对“非正品”和“正品”概念的法律界定 。
【淘宝商城平板电脑是正品吗?淘宝商城平板电脑可以买吗】在一次监管部门的例行报告中,“非正品”首次被官方提及 。这份报告将非中国大陆地区官方正品、非授权正规渠道产品、含量与宣传不符产品、无3C认证产品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品、翻新产品与假冒伪劣产品,统称为“非正品” 。很多情况下,“非正品”并非假货,更多的是权利人在商品分销体系上的一种管理措施 。
这引起了巨大争议 。虎嗅对此评论是:将这两种产品伪装成正品销售,尽管会构成事实上的欺诈,但这并不在阿里打假的范畴之内 。
比如,淘宝打假并不打击山寨,除了工商总局判定商标模仿,否则只要有了独立的——哪怕与被模仿者十分接近的品牌商标,平台在范围内会将其当作独立品牌看待 。
说不清道不明的假冒伪劣范畴里,琳琳们购买的进口化妆品,以及改版的“国行苹果手机”,某种程度的确可以辩解为不在“假货范畴”——毕竟进口化妆品不是大陆地区销售的官方正品,改版“国行苹果手机”实际上又是冒充行货销售的水货 。
问题是,淘宝百亿补贴为何又宣传为正品保证?水货手机为何又被商家信誓坦坦保证是正品?为何连明显P图名人的假冒产品,都放任为之?为何连相关部门的问询函,都可以置若罔闻?
归根结底,还是平台赚取了巨大利益,却不愿承担更多监管、审查责任的“甩锅” 。
多年来,淘宝天猫为主的传统电商业务,成为阿里营收大头 。根据阿里2022年三季度财报,总收入2071.76亿元中,中国商业(如淘宝、天猫)零售业务收入仅为1312.22亿元,包括广告及佣金构成的客户管理收入为664.97亿元 。这些,显然离不开更多商家——包括那些涉嫌违法造假商家的贡献 。
诸多案例足以说明 。2021年6月,不少用户对“网红珍珠哥”套用证书、以次充好,利用直播帮助某淘宝商家售假天女珍珠的情况投诉到淘宝——这家曾被当地市场监督管理局立案调查并处罚售假行为的商家,在淘宝仍为较高等级的“一金冠”,而淘宝客服仅表示将对该店铺进行信用评级扣分等处理,且建议消费者提高鉴别能力 。
04
假货难治理,
淘宝会不会被用户抛弃?
是时代成就了淘宝,还是淘宝成就了中国电商时代?
这有待定论 。可以确定的是,作为中国本土电商鼻祖,自淘宝成立2003年以来,却始终难以改变刘强东等人说过的“假货发源地”公众印象 。
淘宝天猫历史上发生的那些大事件中,比如淘宝十月围城事件、屡禁不止的小二受贿腐败现象、职业差评师的粉墨登场,以及因“二选一”垄断导致阿里被罚182亿,从市场、公众到相关部门,都是外界对淘宝商业生态的信任危机 。
“假货是所有商业模式发展的硬伤,假货不是淘宝造成的 。但淘宝注定要背负这种委屈,这种责任 。”马云曾如此表示 。
必须承认,平台绝不想商家售假,假货的确也是社会问题,在没有电商网站以前就是个难题,过去打假也一直屡禁不止 。但问题是,这种售假行为,也的确给淘宝平台带来了销售额,成为淘宝业绩、利润的组成部分 。
那么落实主体的监管审查责任,平台是否责无旁贷?《人民日报》多年前的评论,如今仍然振聋发聩:既然认下了假货之弊,还在矫情线上、线下谁是源头,还在纠结平台、商户谁的过失,是不是有些避重就轻?要知道,制假售假,皆是违法,同样难以原谅 。“市场经济,确是竞争经济,可弱肉强食也得守规矩、有底线 。”
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