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商家无正当理由拒绝退款申请，每个人都可以在退款页面找到请求客服介入的功能，然后请求拼DD客服帮助协商 。除了向客服寻求帮助 。用户也可以在退款界面选择修改退款选项，然后再次填写退款申请，上传相关退款凭证图片，并立即申请退款 。当然，如果你谈判不好，你可以要求退款而不退货，或者你可以要求退款而不退货 。
【退款不退货高级玩法】为了避免外界的干预，最重要的原因是商品不能满足自己，所以当商家可以交换(补充)商品时，他们应该尽力完成交换过程 。退回的运费将通过小额付款补充给买方 。整个处理过程需要快速，可以在包装上附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退货和换货方法，让买家知道售后处理的态度 。
将处理时间缩短至2天，并尽快处理退款订单，以免让买家等上两天再拒绝，这样会带来更糟糕的购物体验 。在拒绝申请之前，你应该与买家沟通，了解实际需求后再操作，否则，你也会申请干预，而退款率的争议会上升 。
其他退货处理技巧 。退货时请注意备注 。如果买家没有填写订单号或订单号填写不正确，他们应该主动联系客服，尽量不要在售后订单中回复太多 。买家阅读商家回复信息的体验远远好于观看销售的体验 。在紧急情况下，他应该首先平息对方的情绪，通知对方会尽快解决，并在售后处理的最佳时间内迅速解决紧急售后订单 。
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