低频次业务app如何提高日活和留存？ _经验知识

作为一只电商运营喵。经常要提及到客单量。销售额等业务指标。而这些业务指标。都和用户相关。事实上。在电商APP的运营中。用户运营也是非常重要的一部分。在用户运营上。通过开源、节流将用户留在用户池中。并且通过促进用户活跃。将普通用户转化为付费用户。
用户活跃有两层含义。首先是让用户留下来。其次是提高用户的活跃度。用户为什么会留下来呢。对电商APP来说。你的所销售的东西种类丰富。价格便宜且库存充足。这是吸引用户的首要条件。其次则需要靠一些运营手段来促进用户活跃。电商APP在促进用户活跃上。有什么方法可循呢?
一.构建用户激励体系
任何一款APP都会使用到用户激励。用户激励能够帮助用户长久的使用APP 。电商APP的用户激励有以下几种形式。
1.常见的用户激励--签到
签到是一种最常见的用户激励模式。用户参与成本低。只需要动动手指就可以参与。签到有两种模式。一种是需要连续签到。签到满一定天数即可获得积分或者优惠。但是如果有一天漏签。之前的签到就被清空。另一种则是。漏签可以补签。可与之前的签到累计。

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淘宝的淘金币。也是签到的一种。淘金币和淘气值相关。淘气值越高。签到时得到的淘金币越多。而且。淘金币的获取是采用梯度形式。连续签到的次数越多。获得的淘金币越多。
2.长期行为积累--成长体系
成长体系。也称为等级。用户可以通过系统认可的行为来获取成长值。只要到了系统规定的额度。就会自动升级。比较特别的是。会员等级可以提升。也可以下降。

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京东APP的会员成长体系是。用户通过登录账号、购买商品、评价商品、晒单等行为可以累积成长值。而且。会员的等级和权益相关。会员等级越高。所能享受到的权益就越多。但是。如果删除掉评价或者退货。则会扣除成长值。之前所能享受到的权益也相对应减少了。
3.单次行为--勋章
勋章对应的是单一事件。勋章是用户完成了某一单一的事件后获得的展示。有些勋章极其稀缺。能最大程度的推动用户完成规定的任务。
勋章还有另外一种玩法。收集了限定数量的勋章之后。可以用于兑换勋章。在这种玩法的设计上。通常会有一些极其稀缺的勋章。用户为了兑换勋章。会花费大量的精力去完成任务。这在很大程度上激励了用户。

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一号店推出了十二星座勋章。只要满足要求。就可以获得十二星座勋章。集齐12个星座勋章。可以更换更稀有的勋章。
二.活动的辅助
用户激励体系是电商APP促进用户活跃的一个基础。而做活动则是可以在短时间内快速提升相关指标。是活跃用户的一种比较好的方法。所以电商APP经常用做活动的方式提升用户活跃。
1.促销。用户最敏感的方法
说到活动。就不得不提到促销。用户对价格是最敏感的。打折。低价销售等促销手段。常常让用户管不住双手。淘宝、天猫的双十一。更是被用户戏称为剁手节。就算剁手也要买买买。可见促销能刺激用户活跃。
2.限时优惠。可发展为日常活动
打折固然能刺激到用户。但如果为打折限定一个时间。用户看到限时优惠活动时。会不会有一种。过了这个村没这个店的感觉。大多数限时优惠活动会在活动界面上加上倒数计时器。计时器上跳动的数字。时刻在提醒着用户。活动快结束了。手慢就无缘。这种限时优惠活动。不仅能刺激用户下单。而且还缩短了用户下单时长。
聚美优品更是将这种限时优惠活动变成了日常活动。每日整点上新。选取大牌商品打折。同时还对明日打折商品做了预告。而且。常规性的打折活动有助于用户习惯的培养的。只要提供的商品是用户需要的。价格便宜。用户就会前来购买。