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营销往往都是有计划、有组织的长期经营活动 。微博营销 。也不例外 。因而微博营销首要关键点就在于分析目标粉丝 。研究他们的喜好、阅读标签 。甚至是他们的说话方式 。就像薛子谦一样 。包装自己为段子手 。凭借搞笑、深度段子牢牢吸引住了粉丝 。
吸引粉丝容易 。留住粉丝困难 。因而微博营销 。不应将自己所有的所见所闻都进行分享 。而是要从中发现有趣信息 。并进行筛选 。再推荐给用户 。用这种方式和用户沟通会让用户有存在感 。他们才会成为品牌的忠诚消费者 。
最后 。微博营销应配合其他线上线下营销活动 。例如不定期抽奖、粉丝见面会等 。活跃粉丝 。实现粉丝留存 。
【微博营销如何留住客户？】其他观点：
在微博上关注你的客户 。有一种是忠诚铁粉 。他们经常购买你的产品 。只要服务和产品不出纰漏 。基本不会对你取关 。一种是边缘粉丝 。一次或几次购买过你的产品 。多做优惠折扣留住也不算难 。一种是路人粉丝 。没有使用过你的产品 。但被你的内容或者活动所吸引 。这时企业需要和他们多多拉近关系 。用促销活动吸引他们下单 。
针对不同的人群作不同的营销方式 。留住客户 。原本属于会员营销的范畴 。非CRM工具不能解决 。好在现在的微博功能强大 。也可以实现这个目的 。
一、良好互动机制留住客户
企业微博申请认证后 。可以在对话界面搭建菜单 。针对客户常见问题进行QA设置；微博还有即时通讯和建群的功能 。可以针对客户进行分组拉群和私聊对话 。
二、用福利犒赏留住客户
没有不送福利的企业微博 。所以你也别心疼了 。不仅要送 。还要玩出一些花样来 。近两年比较流行的企微的联动就是这样的一种 。在送福利的同时 。尽可能扩散曝光量 。让粉丝在活动中不仅能放松钱包 。还能放松心情 。
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三、用内容抓住客户的心
这依然还是一个内容为王的时代 。粉丝关注了你 。不怕你打广告 。就怕你的广告失去了灵魂 。没有企业可以让任何消费者满意 。粉丝取关无法避免 。但我们可以保持内容深度 。尽可能提高留存率 。可以这么说 。越是好的内容 。就是能引起读者的评论的冲动 。好的内容需要以用户的情绪为出发点 。如愤怒、震惊、嫉妒、贪念种种 。
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